烟草在线专稿　　近几年来，很多烟草公司都把督查考核作为加强企业管理的一项重要工作来抓，市场经理考核作为逐级考核工作中的一个重要环节，在考核工作中发挥了重要作用，现笔者就如何做好市场经理的考核工作提几点个人建议：

　　一、工作责任心要加强

　　首先市场经理要转变思想观念，端正工作态度。主要是有些员工对考核工作不是很理解，对考核人员总是抱有一种成见，觉得考核工作是一种挑刺或整人的工作，在一定程度上影响了考核员的敬业心态，因此，市场经理要彻底转变思想，把考核作为帮助客户经理做好工作和提高工作质量的方法。

　　其次市场经理要树立高度的工作责任感。由于市场经理经常要到客户处去实地抽查考核，一些客户经理所管辖的客户，是在一些偏远山区的农村，路途遥远，山路崎岖，为此，市场经理要树立苦耐劳的精神，认真履行考核职责，切切实实开展考核工作。

　　再次市场经理在考核中要尽量做到公平、公正。虽然凡事没有绝对的公平，但市场经理可以做到相对公平，一切按规章制度来执行，不要把个人情绪带进工作中，也不因个人成见而专门针对某一个客户经理进行考核，做到对每个客户经理都一视同仁，在考核时尽量做到对事不对人。

　　二、考核细则要全盘熟记

　　首先市场经理要熟悉客户经理的岗位工作流程，了解客户经理工作流程是开展好考核工作的基本，俗话说“知此知彼，百战百胜”，只有自己了解客户经理的岗位职责是什么的时候，才能有针对性的对客户经理进行考核。

　　其次市场经理要认真熟读客户经理考核细则。目前大部分烟草公司都有对客户经理的专门考核细则，如广西钦州市烟草公司，每年都组织专门的编写小组对考核方案、细则进行编写或重新修改，考核细则内容涉及面全、细、新，可操作性较强，市场经理每年都必须对新的或修改后的考核细则进行订真学习，并按考核内容开展考核工作。

　　再次市场经理要加强对各种文件、会议精神的学习。烟草公司经常都会有一些新的文件或传达一些新的政策，每一时期的热点内容都有所不同和侧重，因此，市场经理也要及时的掌握重要文件精神及当前热点政策，领会内容精粹，并运用到考核工作中去。

　　三、考核重点要用心掌握

　　首先市场经理每月初要对当月的考核工作进行规划，确定当月的考核工作重点。市场经理制定考核计划的目的是避免考核工作的漫无目的，想什么做什么，提高考核效率和质量。由于一个人的时间和精力是有限的，市场经理在计划制定时要注意重点要突出，不要贪多求全，比如当前的热点问题是客户经理的访前指导，那么市场经理就要把这部分内容列入当月的考核工作计划。

　　其次市场经理在考核中要注意掌握考核重点，把握好考核的分寸。笔者发现有些市场经理由于平时不注意学习，在考核中不能够结合当前工作热点和重点进行考核，显得比较没有头绪，每年每月基本上基本上都是检查某几项工作内容，毫无新意及重点，不利于考核工作的开展。

　　再次是市场经理的考核技巧要掌握。如某市场经理要检查考核客户经理的某一项工作，那么这项工作具体表现在那几个方面，以什么来衡量是有技可循的。工作技巧有利于考核工作的开展，市场经理应掌握一套实用的考核技巧，以提高考核工作质量。

　　四、考核情况要及时反馈

　　首先是由于考核工作有时效性的要求，市场经理每次考核完后，要及时把考核情况反馈给当事人，以利于当事人的整改，如果不及时反馈给当事人，事后也就不了了之，考核工作也达不到预期的效果。

　　其次是对考核中发现工作表现突出的客户经理，应予以公开表扬，并通过树立典型，号召全体客户经理向先进学习，达到以先进带动后进的效果。对考核中发现存在问题的客户经理，经核实后，要敢于揭短，通过找客户经理谈话指出其的问题，并要求限时整改，必要时，可下发整改通知书。

　　此外，市场经理要对要求整改的问题要抽时间进行复查，以确保整改的落实质量，对一些重复整改重复发生的问题，要和客户经理一起共同探讨屡整不改的原因所在，以寻求更好的解决方法。

　　五、考核结束要善于总结

　　首先市场经理要对考核工作进行归纳总结。每月未要对当月考核工作进行总结，一方面是发掘考核工作中发现的优秀员工和典型事例，并对考核发现的存在问题进行剖析，根据不足和工作重点来制定下月考核工作计划。

　　其次是总结自己的当月考核工作开展情况，是否达到月初目标或按领导思路开展，市场经理可通过总结不断提高自己的考核工作水平。

　　总的来说，市场经理的考核在逐级考核中是关键的一个环节，市场经理在掌握工作要点的基础上，要认真细致地开展好考核工作，通过考核工作有力地促进客户经理工作的进一步提升。