烟草在线专稿一年一度的客户经理应知应会学习在紧锣密鼓的进行着，应该说，每位客户经理都希望自己能在考场中取得较为优异的成绩，这是毋庸置疑的。作为一名曾经参加过两届应知应会考试的客户经理，笔者对应知应会学习的体会还是较为深刻的，在此抛砖引玉一番，希望对其他客户经理有所帮助。
一忌临时抱佛脚。中国人做事向来喜欢“临时抱佛脚”，这和整个国家体制和国人心态有着密切关系，尤其是这种单位内部的考试，由于出题较为刻板，一般题型以死记硬背为主，这就想当然的为“临时抱佛脚”创造了条件。其实这种观念是相当错误的，也是和学习的最终目的背道而驰的。且不说这种学习态度表现在考场上往往因为对题目了解不够透彻，犹豫不绝，从而与高分失之交臂；最为关键的是这种走马观花式的“瞥书”，往往是只知其一未知其二，只了解表面的东西，却未必理解撰写者的深意，是单纯的“为考试而看书”的表现，无法真正的提高自己的专业知识。
二忌寄托于“他意”。所谓的“他意”有两层意思，一是押题，只要把自己认为会考到的记牢就可以了，这是极其冒风险的。应知应会考试已是第三年了，内容增减的幅度其实是有限的，考来考去不外乎那些知识点，押题虽有一定的根据，但出题者往往也会考虑这点，这就是人的“逆向思维”，简单的说就是你认为会考到他偏不出，而且一些重点中的重点已在前两年的考试和平时的训练题中大量出现，曝光率过高，重复出题显然在一定程度上会影响出题质量。二是抄袭他人，我们不得不承认，作弊在一定程度上是有损人格的，撇开这个问题不谈，作弊的成功率和风险率是同时存在的，即便是成功了，纸也是包不住火的，在众目睽睽之下，终究会有那么一两双眼睛看到，那么你的成功就被打上了大大的问号？若是失败了， 就等于在众目睽睽之下被人拔光衣服一样难堪，比交白卷还不如。
三忌期望过高。中国有句俗话，叫“希望越大失望越大”，人生也往往如此。应知应会学习向来与网建考核相挂钩，这无疑等于加重了砝码。应该说，上头的出发点是好的，希望我们努力学习，考出优异成绩，但好事往往多磨，因为与考核挂钩，学习也或多或少的变了味，似乎不再因学习而学习，而是为考核分、奖金而学习，由本身的主动变成了无谓的被动。为了领导的赏识、为了得到高的考核分和可观的奖金，而一味的强迫自己考出高分。因为压力过大，考场上反而发挥不出自己的真实水平，表现为疑神疑鬼，惶惶忽忽，最终与自己定下的目标差之甚远。
写了“三忌”，接下来就是针对性的“三宜”：
一宜将学习常规化。因为行业的特殊性，应该说平时我们有足够多的时间学习，包括上班和休息。而事实上，我们中的大多数人往往抱着“过一天算一天”的心态，平时把时间大量的花在聊天、看电视以及一些不良的生活方式上，没有学习目标和定力，得过且过。这固然和行业存在的大量弊端有着千丝万缕的联系，但不可否认的是个人的生活理念和方式也存在致命点。作为行业的“四员”，我们的学习更加迫切，不仅要学本行业内的，还要学和行业相关的知识，不断的充实自己，真正的使自己强大起来，这样才能始终处于不败的地位。
二宜摆正心态。“心态成就未来”，这句话的分量是只能意会不能言传的，进取心固然重要，但平常心同样重要，高分固然重要，过程也依然重要。有些东西会随着时间的消逝而消逝，譬如说暂时的名利；而有些东西却会影响一生，哪怕是一句话，真正悟透了便会受益终生。对于应知应会学习，我们不只要关心分数，更要关心的是你学到了什么？能不能将其运用到日常的工作中？
三宜与实践相结合。哲学上说过，理论只有与实践相结合才能发挥其应有的作用，“纸上谈兵”终究只能品尝失败的苦果。这就告诉我们，应知应会学习只有与日常工作相结合，才能体现其价值。那么如何与实践相结合呢？只能是通过有意识的运用到日常工作中，等真正运用自如了，就成无意识的了。简单的说就是先能按理论操作的就按理论操作，并在实际操作中总结经验教训，从而成为自身的东西。
总之，应知应会学习是行业发展的需要，我们应该正确对待并妥善利用起来，使其发挥出最大的功效。
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