烟草在线专稿　　做好烟草内部专卖管理监督工作是提高行业自律水平、努力打造“严格规范、富有效率、充满活力”的行业标准的重要举措，专卖内部监督管理员，是烟草行业为解决注重自律这一课题所产生的一个重要岗位，做一名合格的基层内管员，是新时期下的烟草行业的迫切需要。这就要求内管员在平时工作中，不但要加强对相关知识的学习，而且要对工作中遇到的问题进行分析研究，寻求对策，努力做到多想、多问、多请教，从而在内部监督管理工作中不断创新，有所突破。

　　一、精通各项流程，不断学习提高

　　内部监督管理的工作繁多，这就需要内部监管人员在日常工作中要不断学习、虚心请教、勤于思考，全方位地掌握各项规章制度，弄通弄懂各种工作流程。只有这样，在开展内部监督管理工作中，才能做到有的放矢，彻底避免因业务不熟悉而导致的不会监管、不能监管和不实监管。

　　二、深入走访核查，全面分析整改

　　作为基层内管工作人员，要深入理解“慈不掌兵，软不理财”的道理。在实际工作中要努力克服不敢深入核查，怕得罪领导和同事，工作缩手缩脚的畏难现象。对于发现的问题，要及时进行上报和认真分析，必要时立即发出整改通知书，限时整改问题并反馈整改结果，对问题的重点环节进行重点分析，并推行“有过必罚、过罚适当”的责任追究制度，从而最终解决问题。

　　三、注意保留痕迹，夯实工作内容

　　内管工作的痕迹化管理既是工作要求，也是工作需要。在自查、核查过程中，要坚持做到对相关问题进行情况说明，并附相关报表、数据、凭证等材料。充分运用好“痕迹”资料，努力掌握卷烟市场紧销品牌、敏感品牌、波动品牌、有价差卷烟品牌的销售变化，从而对各片区非电子结算、同一周期订单、销售异动、应急订单的客户销售情况进行跟踪检查，严格把握合理定量、停歇业、促销烟客户的相关情况，从而真正做到对整个业务流程起到监管的目的。

　　四、走访核实调查，树立行业形象

　　加强行业内部管理监督，有利于巩固和完善烟草专卖制度，同时也是树立行业良好形象的重要举措。因此在对零售户走访和实地调查过程中，要时刻铭记自己肩负的职责和使命，对广大零售户和消费者所咨询的问题要认真进行解答；对他们所提供的有价值信息，要积极向领导反馈；对反映的问题，要坚持做到及时上报、认真核查。并通过与零售户之间的信息互通，真正达到与零售户情感交融，努力树立烟草行业优质服务的行业意识，维护烟草行业的行业形象。

　　总之，做一名称职的内管员，需要一如既往地认真工作、钻研业务，以对事业高度负责的精神，认真贯彻落实各项工作要求，尽心、尽力、尽职做好内部专卖监督管理工作，为努力实现“严格规范、富有效率、充满活力”的行业目标而奋斗！