烟草在线专稿　　位于鄂西东大门、“3.18”国道线横管其中的湖北省巴东县野三关卷烟市场部，近年来为“两路”(指：上海至重庆西部段高速公路和铁路)的建设者们提供着优质的个性化服务。分散在崇山峻岭、沟壑纵横的 “两路”建设者们来自四面八方，对烟的需求多种多样，口味和喜好各有不同。南方人一般喜欢平和香气较重的卷烟，北方人则喜欢味重的混合性卷烟。野三关市场部在“两路”动工期间，深入“水南大桥”、“故县隧道”，“木龙河”等建设工地，针对来自不同地方每个人的不同需求，调查研究，以人为本，以实际行动认真践行着“两个维护”。

　　工程上马，一些小商小贩在工地附近搭建起临时货棚，货柜上一般都摆放着非渠道的各种卷烟，有的工程队还特意委托人从外地购进卷烟。面对此情况，野三关市场部会同专卖管理所的同志们，不是急于去收缴他们的非渠道卷烟，而是耐心地宣传《专卖法》，让他们懂得经营卷烟必先取得合法手续，必须从当地卷烟部门进货，并要求他们在一定时间内将非渠道卷烟自行消化，同时承诺协助办理烟草专卖零售许可证，确定每周一次对各工地访销送货。对临时性的卷烟要货，无论星期天还是其他节假日，有求必应，风雨无阻。记得今年四月的一天，“水南建设”工地邓传旺打来电话要烟，客户经理黄家义顾不上吃中午饭，驾上自己的摩托车捆上140条卷烟，一路颠簸，一路灰尘，在新修的便道路上松了捆，捆了松，上下五次，用了两个小时，及时把所需卷烟送到客户手中。看到满身是汗、满身是灰的黄家义时，工地同志们很是激动，不停地说：辛苦，谢谢！

　　两年来，野三关市场部的同志们，让来自四面八方的建设者们，每时每刻、每一个细微的环节，都能充分感受到烟草人优质的个性化服务。同时，优质的服务所带来的回报也是丰厚的，该市场部2004年以来，卷烟销售额、经营利润年增长幅度达到5％和8％；今年1－8月份已经实现经营利润目标任务的90％，良好业绩的取得指日可待。