烟草在线泗洪消息　　“尊敬的各位领导、各位同仁：大家下午好。今天我第一次走上这个讲台，主要和大家一起交流我们在日常客户服务中的一些体会、服务技巧以及如何运用自己的营销技巧去践行“两个至上”行业共同价值观的。……”10月7日下午，在泗洪营销部二楼会议室里，当客户经理杜兆平首个走上前台，慷慨激昂、抑扬顿挫地介绍时，会场顿时响起了热烈的掌声，从而也拉开了该营销部正在开展的客户经理“每月一课”大讲堂活动的序幕。

　　为引导和激励客户经理进一步提高服务质量和服务技能，营造“爱岗敬业、追求卓越”的良好氛围，牢固树立“两个至上”行业共同价值观和“与客户共创成功”的服务理念，该营销部决定从10月份起，开展客户经理“每月一课”大讲堂活动。要求每位客户经理就身边的事、工作中的事，畅谈服务客户的方法、经验，谈卷烟营销的技巧和措施，谈团队建设的建议和感受，谈如何去真正践行“两个至上”行业共同价值观。为使此项活动取得实际效果，不流于形式、走过场，该营销部于8月底就着手准备、宣传动员、精心安排，并成立了活动领导小组，制定了具体的实施方案。16名客户经理按照抽签顺序，每月由一名客户经理对其他客户经理进行集中授课，授课结束后其他客户经理对照相应的评价指标进行对授课人进行测评打分，打分结果纳入该客户经理当月的月度考核，并作为年度评先的重要条件。

　　该营销部通过此项活动的开展，旨在进一步促使客户经理岗位职责的全面发挥，更加关注市场信息，切实加强客户经理对市场与客户的分析研究和服务，努力提高把握市场真实需求的能力和水平，认真开展客户关系管理，实施卷烟品牌培育的工作职责促进工作经验的总结和提炼，进行自我评价和提高，为培养、锻炼、提高客户经理自身素质、工作能力以及“两个至上”主题实践活动和长效机制、评价体系的建立搭建了平台。