烟草在线温岭消息　　自全面实行卷烟电访和配送机制以来，广大烟草零售户享受到了更为高效、便利、快捷的服务，但同时也对卷烟配送过程产生了种种疑虑。因此，借“服务规范推广月”活动之机，仙居县烟草专卖局（分公司）于9月25日组织了20多名零售客户代表前往台州温岭配送中心实地参观。

　　在温岭配送中心宽敞明亮的分拣车间内，工作人员介绍了卷烟从分拣、包装、储运、配送的整个过程。零售户代表不禁为包装流水线及管理模式的先进发出赞叹，为卷烟从分拣到装车的精确与迅速而折服，更为卷烟配送如此快速、高效的流程而惊叹。

　　通过此次参观，零售户代表对烟草行业的工作流程、方式及管理理念有了更直观的认识，同时也消除了对烟草企业的诸多疑虑与误解。参观的代表们纷纷表示，通过此次参观使他们开阔了眼界、增长了知识，回去后将把所见的、所听的告诉熟悉的人，要做一个义务的烟草文化传播员。

　　通过这样一次参观和交流，不仅增加了零售客户对我们烟草企业的了解，更位提高客户满意度，构建和谐的客我关系夯实了基础。