烟草在线专稿　　有这样一位中层干部，她工作认真负责而又充满激情；她为人公正原则而又不失人情味；她敬业踏实而又不乏创新精神，在烟草这个大家庭十几年如一日地辛勤工作着。她，就是华安客户服务中心主任——林淑惠。

　　当我第一天走上客户经理的岗位，走进客户服务中心的大门，我就被这个集体的精神面貌为之一震：笔尖在纸上划过的沙沙声交织着键盘敲打的声音，汇成了一支独特美妙的交响曲。无法想像一个部门在工作的时候能安静得如同置身于幽静的山谷。我想：这是一个多么严谨的部门，主任果然如同传言一样严厉，才能有这样的工作氛围！

　　但是接下来却让我感受到了这位领导的热情：林主任放下手头的工作微笑着欢迎我的到来，向我一一介绍新同事。我以为接着就要给我安排工作了，没想到林主任却一边亲自泡茶招待我，一边跟我聊起了家常，询问起我的宿舍和生活情况。当林主任问起我在生活上有什么困难时，我随口回答楼上宿舍太热，只有一台吊扇远远不够用，她听了之后默默地点了点头，当时我也没在意。经过与她的沟通交流，我对这位新上司有了新的认识，感觉她不像传言中的那样严厉。

　　第二天早上上班，我一进办公室就发现我的桌子旁边放着一台崭新的电风扇，我愣住了：“这是谁买的呀，怎么放在这里？”

　　“这是我送给你的，楼上的宿舍太热，多台风扇会凉快一点，好的生活环境才会有好的精神面貌啊！”林主任微笑着对我说。

　　顿时，我的眼睛湿润了。我无意中的一句话竟然让林主任如此的牵挂。多好的领导、多好的集体啊！我为有这样的领导而感到无比庆幸！

　　在工作中，林主任不但以身作则，任劳任怨，而且还很注意激发员工的积极性。刚开始从事客户经理工作时，由于我对各项业务还不熟悉，有一次一位客户因为星级提升不了，向我咨询如何提升星级，我一下被问住了，当时就受到了客户一顿冷嘲热讽。

　　回来之后，我很沮丧，感觉自己很没用。林主任看到我这样，就知道我在工作中遇到了困难，于是下班后她将我留下来谈话。了解了我的情况之后，她并没有责备我，也没跟我谈大道理，而是讲起了她刚参加工作时，烟草行业百废待兴，她被安排在远离县城60多公里的偏僻山区收购烟叶时的种种艰辛。

　　我被感动了，当时那么艰苦的条件一个柔弱的女性都能够克服并坚持下来，我一个堂堂男子汉怎么能为一点点挫折就如此沮丧呢？

　　我坚毅地回答道：“主任，您放心，我知道该怎么做了！”对工作激情的火焰在我的心中熊熊燃烧。

　　她看着我欣慰地笑了。

　　从那天起，我努力学习各项业务知识，经常晚上加班熟悉工作流程，并针对星级评定方法制定了一套星级提升指导计划，制作了“星级评定友情提示卡”，每月底为具备提星潜力的客户制订提星策略，受到了客户的好评和领导的肯定。

　　而这一切，都离不开林主任的鼓励和鞭策。每当工作中遇到困难时，我都会想起林主任的亲切笑容；想起她在偏僻的山沟里艰苦工作的情景；想起她经常在晚上加班到深夜拖着疲惫的脚步回家时的背影……每当想起这些，我的心中就会激荡着一股暖流——有这么好的领导、这么好的集体，我有什么理由不努力工作呢？