烟草在线专稿　　在太安乡忙碌了一天后，玉龙市场部李丽华副经理协玉龙、古城客户经理一行17人，于2008年5月25日清晨冒着蒙蒙细雨，踏着石鼓的青石板，朝着今天促销的目的地石鼓镇仁和村拉巴支村出发了。听服务这一片的客户经理张文先介绍“大丰收”品牌在石鼓镇仁和村销售情况不错，据说当地傈僳族乡民对“大丰收”品牌很喜爱，我们满怀希望，兴致勃勃，随车前行。

　　下了一夜的小雨还在车窗外淅沥，崎岖的山路显得更难走了。远远的山边升起了袅袅炊烟，陪伴我们一路前行的是一条欢快的溪流，蜿蜒的流水上或远或近，搭建着一座座圆木堆成的小桥，通向远方。高山耸立在路的两旁，浓雾弥漫山间，我们就在山涧中颠簸着、欢笑着，呼吸着林区浓湿的气息，耳边满是那些不知名小鸟欢快的歌声，山峦此起彼伏，在众多的松树间杜鹃花若隐若现，就象大山的精灵，弥漫开来，空气中就有了淡淡的花香。在大自然氧吧里，万物栩栩，淳朴而生动。在热情乡民的一路指引下，车子翻过了一个又一个山坡，颠簸的特别厉害，山的那头还是山，车轮在崎岖的山间不断打滑。雨渐渐停了，太阳从云间放射出段段阳光，照射到山腰上，云雾慢慢散去。拉巴支究竟在哪里？怎么还没到呢？就在我们左右探望间，远远传来流行音乐的声音，近了、近了，绕过山的那道梁就在那山坳里，经过两个多小时的颠簸，拉巴支村展现在我们面前。

　　山里的街总是赶得晚，我们在当地卷烟客户张保民的帮助下，从村委会里搬来了桌凳、架好X展架、摆放好宣传品、支好雨伞……一切就绪，乡民们陆陆续续背着山货来赶集了。在宣传喇叭的大声招呼下，客户经理们四下散开，发放宣传单、粘贴宣传广告，人群逐渐围了过来“快来看，快来看，丽江烟草真情回馈消费者，大丰收集盒换礼啦！”“全国共享品牌大丰收，大家来尝尝，买不买不要紧，了解一下！”“实惠了，实惠了，集盒换礼，20元就可以带12包大丰收”……随着一声声吆喝，在客户经理的热情讲解下，乡民们品吸的、聆听的、观望的、索取宣传单的、相互商量的、空盒换礼的、掏钱购买的……小小的山乡热闹起来，看！妇女们也不甘示弱，虽然不会用水烟筒吸烟，可拿烟、点火、吸烟，动作一样娴熟大方。小孩子们在人群中转来转去，满脸的善意与好奇。乡民们来了一拨又一拨，大家踊跃参与着、交流着……抬眼望去，一个个面容友善而生动，为了感谢大家对“大丰收”品牌卷烟的支持，市场经理木岗在“大丰收”展示台前即兴表演了纳西歌“月亮篝火”，大家一边听一边拍着手，不断喝彩，促销活动达到了高潮，不知不觉，中午1点已经过去，赶集的人们买好货物，慢慢散了。

　　这时我们才发觉肚子已经饿得咕咕直响，清点促销物品后我们得知，今天促销活动达到了预定的目的，消费者从此次活动中加深了对“大丰收”卷烟的认识，“集盒换礼”活动深入人心。通过此处活动，作为客户经理如何贴近消费者群体，服务好消费者，感触很深。我深深体会到：消费的潜在需求是可以挖掘的，而消费者购买行为也是可以引导的。现在国家局加大“大品牌、大集团、大市场”的战略构想正在逐步形成，卷烟品牌的不断更新势在必行，新品牌卷烟的推介将成为今后一段时间客户经理服务客户的工作重点，经过今天的促销活动，对我们以后的客服工作将起到很大的推动作用。

　　汽车缓缓离开了拉巴支，附近的小孩冲着我们挥着小手，再见！深山里的小镇！再见！淳朴的傈僳族乡民！大家兴致勃勃谈论着今天的收获，马不停蹄又向下一个促销点巨甸镇出发了。