烟草在线专稿今年7月初，江南地区连续出现高温天气，37℃、38℃、39℃，记录被一次次刷新，然而在这种高温下，诸暨烟草的一线员工不畏酷暑，头顶烈日，始终坚守在自己的工作岗位上，将放心服务送到每个零售客户，处处展现出了诸暨烟草人良好的精神风貌。
为了适应农村客户的作息习惯，客户经理小陈特意改变了自己的拜访时间，7月11日的清晨，小陈的摩托车穿过几个小弄堂，来到了陈宅镇陈宅村零售客户陈国英的店门口，但和前几次一样，陈国英的小店还是“铁将军”把门，小陈又一次吃了一个闭门羹。对于该村的零售客户陈国英，小陈已经有两个星期未能取得了联系，公司的几个新品牌要投放，就只有陈国英客户这里没有宣传到，而且，电子结算率一直很高的陈国英，这个月还没有一次成功扣款，难道陈国英遇到了什么困难？
中午11点多，小陈总算看到了正在吃饭的陈国英：“您好，陈阿姨，好几次没碰到你了，想必是这段时间您比较忙吧？今天我来给您介绍这几个新品牌，这是样烟，这是产品介绍，您先看下”。“好的，好的，小陈，你还没吃饭吧？要不一起吃点”。
“谢谢了，陈阿姨，我现在还不饿，今天您在家，正好您的烟柜也有点乱了，我来整理一下，顺便也好把这几个新品牌的标签给您换上，您看怎样”？趁着空隙小陈赶紧把另一个来意讲明。“小陈啊，这么热的天，又到吃饭的时间了，我看还是算了吧，以后等我有时间我自己整理好了”。“没关系的，陈阿姨，做这事还是我专业，再说我能碰到您一次还真不容易哦”。小陈打趣地说。听到了这句话，陈国英的脸色突然暗淡了下来，道出了心中的无奈。
原来陈国英的婆婆已经卧床不起17年了，不但用光了家里所有的积蓄，而欠下了10多万元的巨额债务，丈夫体弱多病但还要坚持在公路段里上班，连休息日都没有，唯一的儿子今年刚刚走上工作岗位。现在，小店的生意不太好，难以维持生计，为了补贴家用，田间地头的活就只能由陈国英一个人操劳。
听到了陈国英的一番诉说，小陈赶紧安慰：“陈阿姨，您放心好了，以后我会经常来看你的，这整理烟柜的事以后您就交给我吧。对了，陈阿姨，您上星期没有实行电子结算，碰到什么问题了吗”？
“是啊，现在天气热，啤酒的生意不错，我上星期多进了几箱啤酒，订好卷烟后，我确实没有资金去存款了，第二天我去亲戚那里借钱，没想到等了半天也没碰上，空着手回来的时候，见到你们的送货员等在店外，当知道我的情况后，你们送货员二话没说，就借钱给我。你也知道我的卷烟库存量不多，一般是卖多少进多少，如果这次没钱收货，这个星期很多烟我就要卖断档了，这次可真多亏了你们的送货员啊。后来还是听我的邻居说，你们的送货员在太阳底下已经等我很长一段时间了，我当时还不知道，以为他也刚到，现在想想真的过意不去。今天，这么热的天，你又来帮我整理烟柜，你们烟草人真是不是亲人胜似亲人啊，小陈，都快12点了，我给你做碗面条，你就在阿姨这里吃吧”。陈阿姨拉着汗水湿透衣衫的小陈连声说。
“不用了，陈阿姨，我要回去了，您也挺忙的，中午多休息一下，如果有困难，您打个电话过来”。“好的，好的，我开了20多年的小店，和我打交道的烟草人也不知道换了多少，但我总觉得啊，不管在什么时候，你们的人换了，但你们对待我们零售客户的心却从来没有换过啊……”
烈日炎炎，热浪袭人，但挡不住诸暨烟草人火热的激情，他们正以自己的真情，描绘着一幕幕感人的画卷。
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“黄鹤楼”淡雅香 牵绕浓浓家乡情