烟草在线专稿 现代企业大多以人本思想作为管理原则，普遍意识到企业的竞争最终取决于人才的竞争。比尔·盖茨曾说过：如果我们把最优秀的20名员工拿走，微软将变成一个无足轻重的公司。足以可见，企业的成功很大程度上有赖于拥有优秀的员工。
 在烟草行业，不管是正式工也好，聘用工也罢，作为烟草员工都是企业不可或缺的重要资源。然而，由于历史等客观原因，“双轨制”用工制度长期存在。正式工与聘用工之间在薪酬、身份地位、福利待遇等方面存在的差异以及由此引发的一系列矛盾、冲突，无疑成为行业发展的不和谐之音。
过去，聘用工多数工作在生产、经营第一线，集中在送货、电话访销、专卖稽查等较为辛苦、劳累的岗位。近年来，随着具备高、精、尖技能水平的技术类、知识型聘用工的引入，使聘用工队伍整体素质、人才结构发生了重大改变。在新形势下，国家局审时度势，以科学发展观为指导，贯彻六中全会精神，努力构建和谐烟草。以构筑行业内部和谐，妥善处理好行业内部各方面的关系作为出发点，着力改变企业留不住员工，优秀聘用工跳槽的尴尬处境。
然而，冰冻三尺非一日之寒，改革必然涉及到人员结构调整，利益重新分配等现实问题，必然不可能一蹴而就。笔者认为，提高聘用工地位，创建和谐劳动关系，打造烟草雇主品牌可以从聘用工成就感、成长感、归属感三个方面入手，循序渐进着手努力。
成就感即获得相对公平和满意的薪酬、福利回报。
薪酬、福利待遇是企业所付出的人力成本，也是吸引和留住优秀人才的主要手段。尽管员工选择跳槽还有人际关系、工作环境、职业发展前景各方面的因素考虑，但归根到底都和薪酬、福利待遇有着千丝万缕的联系。
党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出要加强企业工资分配调控和指导，发挥工资指导线、劳动力市场价位、行业人工成本信息对工资水平的引导作用，强调要规范国有企业经营管理者收入，确定管理者与职工收入合理比例，完善并严格实行工资总额控制制度。行业要实现烟草和谐，构建和谐劳动关系首先在制度上必须坚持进行以市场为取向的劳动用工制度改革，效率优先、兼顾历史客观情况，认真执行工效挂钩政策。
成长感即创造人才成长的良好机制和环境，提供展示能力的平台。
近几年，“打破身份界限”已成为行业花大力气，切实解决正式工与聘用工之间矛盾的关键词，突出体现在对聘用工进行培训与提供竞聘机会两个方面。
随着对聘用工队伍的日益重视，不少烟草企业纷纷将聘用工纳入企业员工培训、发展计划，对聘用工进行职业生涯规划，提供职业发展机会。根据工作性质和职责的不同，将员工按照管理、技术、生产、营销四种业务类型进行分类管理，并有针对性地进行培训。
另外，在选拔机制上，不少烟草企业也有所突破，尝试创新，为聘用工搭建公平竞争的平台，逐步探索建立“进得来、留得住、出得去”的用人机制。推行公平竞争原则，通过明确标准、择优录用、竞聘上岗，让最合适的人员公开竞争空缺职位，为真正肯干事、会干事、能干事的人提供公正、平等竞争的机会，而不论这些人是正式工还是聘用工。
归属感即感受到被关怀和尊重，对企业有感情寄托。
随着企业间人员流动的日渐频繁，企业与员工的关系由传统相对固定型转变为双向选择型，即企业在挑选员工的同时员工也有选择企业的权利和意愿要求。在这一新形势下，烟草企业应充分利用企业文化内聚、向心功能，通过培养聘用工的认同感和归属感，建立起与企业之间相互依存的关系。将国家利益、消费者利益至上的企业价值观推广成为所有员工的共同价值观，并以共同的价值观作为引导，不断强化正式工与聘用工之间的交流与合作，使各成员之间产生亲切感、信任感，并在此基础上实现对企业的认同与忠诚。
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