烟草在线专稿　　烟草行业作为垄断性的国有企业，如何提高员工的工作积极性是一个值得我们去深入探讨的问题。现实中的考评往往是流于形式，达不到激励的效果，笔者认为可以采用360度考评法对员工进行考评。　

　　一、360度考评的定义　

　　360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。　

　　二、开展360度考评法的意义　

　　（1）部分员工工作较多，单一评价不能反映其工作情况。目前行业开展的企业文化项目小组、职业健康安全贯标工作项目组以及其他临时性的工作小组。很多企业的骨干员工都“身兼数职”，除了要干好自己本职岗位的工作外，还要从事其他工作，这些工作要耗费员工的很多时间和精力。这样对员工仅仅从“本职工作”角度进行评价，显然有失公平。　

　　（2）有效克服考评中的不公平现象。采用这种考评方式，因考评人员范围更广泛，而不是某一个人说了算，有效克服了考评者个人情感因素对考评的影响。这样的考评对被考评者来说，更加公平，也能提高被考评者参与的积极性。　

　　（3）360度考评采用匿名评价的方式，有助于消除评价者担心得罪人的顾虑，从而使评价的结果更加趋于合理，能够客观反映评价对象的工作业绩。基层烟草部门往往就那几十个员工组成，大家平时都是低头不见抬头见，如果考评者为某位表现不好的员工打低分的话，往往害怕得罪人，今后被抱负，所以常常就来个一团和气，你好我好大家好，致使考核流于形势。　

　　三、360度考评实施步骤　

　　1、设计评价问卷　

　　必须编制一套完整的“360度反馈评价问卷”，这要求人力资源部门能认真分析拟评价对象的工作，抽取出被考评者的关键事项，编制评价问卷。问卷的内容要能够针对不同部门不同的特点以及被考评者的实际情况，如实、全面反映被考评者的特征。这种情况人力资源部门可以分专卖、销售、办公室等部门来设计问卷。专卖、销售部门的调查评价问卷要能反映客户的评价，而办公室能服务部门要反映一线员工的评价。人力资源部门在编制问卷时候，要成立个专卖的小组进行认真的编制。　

　　2、培训考评人员　

　　360度考评是一种新型的考评方式，很多员工可能并不了解什么是360度考评。因此，在考评前要对考评人员以及被考评人员进行必要的培训，使大家能够明白什么是360度考评，只有这样，考评才能够顺利进行。　

　　3、进行评价　

　　这是进行360考评的重要一环，如何对考评人员进行评价，人力资源部门要选择一些合适的评价人选。360度考评虽然是一种全方位的考评方式，但是不可能每一个人都适合作评价者，要选择与被考评对象有关的人员作为考评者。比如如果利用客户的评价，只能是一线的服务人员，机关工作人员与客户不直接联系，你就没有办法采用客户的评价。　

　　4、结果的反馈　

　　评价结束，要尽快将考评成绩反馈给被考评者，同时要倾听被考评者的意见，听取他们对实施360度考评的看法。如果被考评者反馈的意见合理，要及时改正工作中的问题。