烟草在线专稿　　思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是一切工作的生命线。随着烟草行业改革的不断深化和地市级公司经营主体地位的打造，烟草企业的经营方式、管理方式、运营模式和网络建设都在与时俱进地发生着变化，大量的聘用员工充实到烟草企业的营销、送货、专卖稽查（巡查）、烟技员等岗位。加强并做好聘用员工的思想政治工作，促进烟草企业和谐健康稳步发展，是摆在烟草企业面前的重要课题。本文以赣州市烟草专卖局（公司）为例，从分析当前烟草企业聘用员工的现状及原因，就如何做好聘用员工的思想政治工作作一粗浅探讨。

　　一、做好烟草企业聘用员工的思想政治工作意义重大

　　赣州市烟草专卖局（公司）现有职工总数2012人。其中正式职工651人，聘用员工1361人，聘用员工是正式职工的2倍多，远远超过了正式职工人数。而这些聘用员工大多数分布在全市18个县（市、区）的基层一线，是烟草企业建设和发展的基础和中坚力量，因此，做好烟草企业聘用员工的思想政治工作意义非常重大。

　　1、做好聘用员工的思想政治工作是树立企业形象的需要。聘用员工的言行举止，关系着烟草企业的形象。就目前而言，烟草企业的电访员、营销员、专卖稽查（巡查）员和烟技员的绝大部分由聘用员工担任，他们是企业利润的直接实现者。他们的工作时间大部分都在市场或烟田，与形形色色的卷烟零售客户和烟农打交道。送货员还掌管着大额数量的卷烟和货款，肩负着人身财产安全和工作质量双重责任。他们的一言一行，一举一动都牵动着烟草企业的神经，关系着烟草企业的声誉，如不正确教育和引导好这些聘用员工，将有损烟草企业的形象，阻碍烟草企业的发展，给烟草企业带来不可估量的损失。

　　2、做好聘用员工的思想政治工作是企业稳定的需要。企业要稳定，需要一支和谐稳定的职工队伍，需要一支团结进取、奋发向上的团队。若聘用员工思想滑坡，队伍不稳定，将直接影响烟草企业的日常工作，就会陷入你来我走，月月招人却天天无人上班的尴尬局面。而做好聘用员工思想政治工作是烟草企业稳定的“润滑剂”，也是实现企业稳定的需要。

　　3、做好聘用员工的思想政治工作是企业发展的需要。一个成功的企业，其员工的思想是积极进取的。只有加强和做好聘用员工的思想政治工作，聘用员工对企业才有依存度，才有归属感，才能激发起他们的积极性、主动性和创造性，才能激发其为促进企业发展进步贡献力量的激情。企业的成功从某种意义说，根源于员工的思想素质。

　　二、烟草企业聘用员工思想现状

　　研究和分析聘用员工的思想现状，是有的放矢地做好聘用员工思想政治工作的前提。目前，江西赣州市烟草专卖局（公司）的聘用员工，有的是下岗职工应聘到烟草企业再就业；有的是在外企或私营企业上过班跳槽到烟草企业；有的是退伍军人；有的是刚从大中专院校毕业的学生。这些人的素质参差不齐，文化程度不一，资历阅历有浅有深。其思想主要表现有：

　　1、人生价值目标体现多元化倾向。聘用员工的思想主流是健康的。我们做过一项关于聘用员工的问卷调查，对工作目的这一项，有80%的聘用员工工作主要目的是为了“挣钱”，只有11%的聘用工工作目的是“使自己的人生价值得到体现”，还有少部分聘用员工工作目的尚不明确。可见，聘用员工的价值目标体系是呈多元化倾向的。

　　2、对未来感到迷惘缺乏归属感。聘用员工总认为他们是烟草的“打工仔”，说不定哪天就被炒了鱿鱼。因此，虽然有的聘用员工工作时比较尽心尽责，但对工作还是缺乏盼头，干一天算一天。同时，聘用员工也意识到了烟草企业体制的局限性，聘用员工的使用还有年龄限制，大多数聘用员工都在想，人生最美好的青春岁月留在了烟草，等到了四、五十岁后，怎么就业、生存？对自己的未来感到迷惘，没有归属感，这是他们最担心的问题。

　　3、渴望得到及时、中肯的评价与对等的劳动报酬。聘用员工都有为企业作出自己贡献的愿望，对自己的能力、成果希望得到及时、中肯的评价与对等的劳动报酬，希望公平合理地得到与别人同等的机会。他们认为，聘用工与正式工在人格上是平等的，工作起来也比较积极主动，但对轻视聘用员工的言行表现出极为不满。

　　4、追求依法用工的意识大为增强。当前，聘用工一旦被聘用到烟草企业上班，他们会主动要求签订劳动合同，渴望按正规手续办理劳动用工关系。聘用工能认真履行劳动合同中规定的权利和义务。若自己违反劳动合同，能承担相关责任；若用人单位违反劳动合同，他们会为自己的权利而据理力争。

　　5、追求提高工资待遇的愿望很强烈。聘用员工希望得到与劳动强度对等的工资待遇，一旦工作不顺心或不如意，或是找到待遇更高的用人单位，便会立马跳槽走人。有的甚至参加了烟草企业的业务培训，学到了一技之长后，就会竞争到别的工资待遇较高的单位，或是自己干个体。

　　三、原因分析

　　聘用员工来自社会的各个层面，其思想表现形式不一，究其原因是多方面的，主要有主观因素和客观因素两个方面。

　　1、主观因素：一是自卑观念。聘用员工总认为自己的是泥饭碗，稍有磕碰就会被打烂。而烟草企业则是人生旅途中的客栈，必要时留下来，否则，就走人了事。对企业缺乏主人翁精神。二是发展无望观念。总认为烟草企业是正式工的企业，烟草企业发展好坏与己无关，没有把自身真正作为烟草企业的一份子，对企业的发展不甚关心。三是患得患失观念。人在烟草工作却无安全感，总担心哪天政策一变，自己就要下岗，忧心忡忡。

　　2、客观因素：一是烟草企业的体制仍保留了正式工与聘用工的编制身份，阻碍了聘用员工真正融入到企业中。二是烟草企业改革力度不断加大，步伐不断加快，客观上给聘用员工造成了思想压力。三是绩效考核机制和激励机制还不完善，抑制和挫伤了聘用员工的工作积极性。四是聘用工的临时性、流动性决定了他们的忧虑思想。

　　四、做好聘用员工思想政治工作的有效方法与途径

　　在分析了当前聘用员工的思想现状和原因后，我们必须结合烟草实际，以人为本，切实加强和做好聘用员工的思想政治工作，引导他们树立正确的职业观、人生观和价值观，正确对待自己，正确对企业，并建立健全相关工作机制，促进烟草企业健康稳步和谐发展。

　　烟草企业对聘用员工在企业中的地位要有充分的认识。聘用员工在烟草企业中的岗位大多数都在基层一线，有的直接形成了企业的效益，大量的卷烟营销和卷烟配送在他们手中完成，他们是企业利润的直接实现者，是客户了解企业最直接的层面，他们的表现直接影响企业的对外形象。作为企业的管理者，尤其是领导干部要充分认识到这一点，要用长远的眼光来思考聘用员工的思想政治工作，将思想政治工作一同纳入到企业总体规划中，寻找切实可行的措施和办法，帮助他们提高忠于企业、安心工作、认真履行职责的意识。不能对他们的工作、生活、思想动态不闻不问，出现真空状态。要及时了解他们的热点、难点问题和需求，使他们能感到企业在时刻关心着他们的工作和生活，使他们在心理上得到一定的安慰和满足，使他们放下包袱，矫正错误的观念，从而调动他们的工作积极性。值得庆幸的是，赣州市烟草专卖局（公司）已充分认识到了这一点，该专卖局（公司）把正式工与聘用工统称为烟草员工，在称谓上做到一视同仁；在劳保待遇上做了平等相待，统一为烟草员工制做了工作服，购置了雨衣、雨鞋、护膝，夏、冬季头盔等等；在每个员工生日的这天，都能收到市局（公司）送去的生日蛋糕、花篮和贺卡；还为聘用职工办理了失业保险、医疗保险、工伤保险和社会养老保险，解决了聘用员工的后顾之忧。

　　以人为本，做好聘用员工的思想政治工作

　　坚持以人为本。人心都是肉长的。“理解人、关心人、尊重人”是思想政治工作的基本原则之一。笔者通过日常接触了解到，聘用员工在工作和生活中，都希望得到企业和他人关怀帮助的愿望，并把他们纳入烟草大家庭，不要分彼此成为另类。遵循思想政治工作的基本原则，满足人们的心理需求，使工作具有亲和力，最重要的途径就是坚持以人为本，做好亲情化的思想政治工作。首先要在称呼上做到一视同仁。要把聘用员工和正式员工统称为烟草员工，杜绝“临时工”或“聘用工”的叫法。要善于“换位”思考，说服教育要入情入理，让人心悦诚服，感到温暖。其次要在日常工作及交往中，特别注意尊重聘用员工，做到平等相待、和风细雨、以情感人、以理服人，才能撞击出心灵的火花。再次要在生活上关心聘用员工。赣州市烟草专卖局（公司）时刻把聘用工的冷暖挂在心上，全市系统的聘用员工都有装修一新的生活办公场所，给了他们一个温馨的“家”的感觉。给他们配备了手提电脑，配备了热水器、液化气灶、电饭煲、高压锅等生活设施，配备了电视机、音响、健身器材等娱乐、健身设施。

　　遵循因人施教原则。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。由于聘用员工的性别、年龄、文化、阅历等均有差异，故思想政治工作要遵循因人施教的原则，不能千篇一律，同一模式。要针对不同的人和事选择不同的教育内容和方法，做到有的放矢。要针对不同教育客体制定不同的标准和要求，对于在管理岗位的聘用员工必须高标准、严要求；对评为各类先进或要求进步的聘用员工要有相对较高的标准和要求；对一般的聘用员工，则要注意广泛性和可行性，做到不脱离群众，不远离现实。针对不同的教育内容，从微观层面上，循循善诱地把烟草企业管理、改革举措等“小道理”讲清、讲透，使聘用员工明事理、尽责任，又要从宏观层面上旗帜鲜明地把党的方针政策等“大道理”讲明、讲深，使聘用员工立大志、创大业，为烟草企业改革发展提供不竭动力。赣州市烟草专卖局（公司）充公利用信息化和远程教育手段，经常组织员工培训、听形势报告和视频会议，取得了较好的社会效果。

　　讲究方式方法。科学合理的工作方法才能事半功倍。思想政治工作的主体和客体都是人，一方面思想政治工作者必须结合实际，不断提高自己的政策水平和业务素质，主动探索体现自身工作特色的新方式、新方法，积极推广管用、有效的思想政治工作特色做法，激发政工成员求真务实、探索创新的积极性。另一方面，要注重思想政治工作客体的差异分析，做好一人一事的思想政治工作。要依据工作对象的不同特点，尽量细分客体的类型并采取针对性的工作方式和方法，按照对象划分的层次、各自的特殊情况对症下药，决不能用同样的方法和固定的形式来应对所有的、不断变化的工作对象。有人形象比喻思想政治工作为“开锁”，只有注重了思想政治工作的个性化，讲究科学合理的方式方法，才能做到“一把钥匙开一把锁”，才能使思想政治工作在各个对象中发挥作用，产生“共鸣”。

　　注重实际效果。要最大限度地增强思想政治工作的针对性和实效性。充分发挥思想政治工作的“生命线”作用，就必须注重其实际效果，讲求“投入产出”，争取一分耕耘一分收获，避免那种图形式、讲程序，摆花架子现象。要坚持“以人为本”的管理理念，坚持讲究方式方法，突出实际效果；坚持面向大众而不忽视个体，注重实效而不忽视过程。把思想政治工作融入工作的各个环节，渗透到现场作业的全过程，落实在基层团体里、平凡岗位上，最终体现在实际效果上。

　　设置发展愿景。确定明确的目标，规划聘用员工成长的发展愿景，给聘用员工以期盼，用期望的力量来激发他们的动机。一方面做好企业的发展规划，为聘用员工多做行业形势报告，分析烟草行业的有利形势，组织他们观看先进省、市烟草企业改革中取得的辉煌成就的影碟，让聘用员工对企业的远景充满希望，对企业的发展充满信心。另一方面，谋划好聘用员工的职业生涯和成长发展规划，让聘用员工看到发展的希望。在用人上，任人唯贤、唯才是举。特别是在聘用员工的管理上，要不断拓宽聘用员工的晋升渠道，大胆使用聘用员工；加强聘用员工中的党团员管理，把他们纳入党团组织生活等等。赣州市烟草专卖局（公司）自去年起，开展了在基层一线聘用员工评选优秀四员“十佳”活动，对获得四员“十佳”的聘用员工分别给予精神和1000元的奖励。今年在继续评选四员“十佳”的基础上，还设想让综合素质强的优秀聘用员工竞争到副科级干部岗位，真正让聘用员工感到生活上有盼头，政治上有奔头、工作上有劲头，增强聘用员工的归属感。

　　进一步完善分配机制。个人所付出的代价与个人所获取的报酬的比例关系，会直接影响人的思想和动机。若个人的付出和个人获得的报酬相匹配，人们就会有公平感；若前者高于后者，人们就会感到不公平，思想上就会产生疙瘩。因此，要做好聘用员工的思想政治工作，完善分配机制显得十分重要。要建立健全科学合理的分配机制，正确处理利益分配问题；要加快分配制度改革，真正体现多劳多得，并兼顾公平和效率。同时要创造聘用员工干事创业的环境。给聘用员工提供更多的发挥个人潜能、充分实现个人价值的机会和平台。竭尽所能地创造条件，让聘用员工在宽松、宽容、融洽的环境中工作，让他们有专心“谋事”的成就感而无分心“担忧”的困惑感。赣州市烟草专卖局（公司）自今年起，全市系统聘用工的工资直接由市局（公司）统筹发放，确保聘用员工工资及时足额发放到他们手中。

　　培养聘用员工的忠诚度。要想让聘用员工忠心耿耿、勤勤恳恳、创新立意地工作，需要在日常工作和生活中，潜移默化和长期培养，并在以下几个方面下功夫：一是要营造良好的文化氛围。好的文化氛围如春风细雨，润“人”细无声。如赣州市烟草专卖局（公司）倡导的“火”文化建设，意在“聚薪燃盛火、齐志铸辉煌”，着力打造员工充满“火”一样的工作激情，甘于奉献，创造辉煌的“火”文化。当前要深入推进企业的文化建设，提炼深刻的文化理念，并使之深入聘用员工的内心，成为员工成长、企业进步的强大动力。二是建立通畅的沟通渠道。可以利用电脑网络平台、促膝谈心、召开座谈会等形式加强信息交流，使聘用员工相互之间、与领导之间、与其他员工之间都能有效地沟通，达到思想疙瘩的化解，共识的产生。三是坚持聘用员工的培训教育。根据聘用员工的岗位特点，对聘用员工进行持续的、良好的、有效的培训，提高聘用员工素质，增强聘用员工岗位工作能力，提高他们的职业忠诚度。

　　开展丰富多彩的文体活动。思想政治工作离不开丰富多彩的文体活动。要经常组织聘用员工开展健康有益的文体活动，陶冶聘用员工情操，释放情绪，促进聘用员工的身心健康。赣州市烟草专卖局（公司）近几年来，经常组织聘用员工进行丰富的体育文娱活动，比如举行唱歌、篮球、乒乓球等比赛活动。每年组织一次全市系统大型的春节文艺晚会，让员工们展示才艺，表演自编自创自演的文艺节目。还组织优秀聘用员工免费外出考察学习，开阔他们的视野，放松他们的心情，让聘用员工消除自卑感，让他们有精神依托和自豪感。