烟草在线专稿　　随着卷烟市场的不断成熟以及品牌培育的需要，提高营销能力对于客户经理来说十分迫切。日复一日的重复性的工作以及处理的事务相对比较琐碎，时间长了容易使人松懈，因此，做好自我勉励，时刻焕发斗志，保持对市场敏锐的洞察力以及对客户服务的热情很重要，除此之外，提高营销水平，做好轻松营销应该做好如下几个方面：

　　做好自己的营销计划

　　烟草公司有营销规划，客户经理自己也应该在公司营销方案的指导下，依据自己所负责区域的实际情况，做好营销计划。俗话说，没有规矩，不成方圆；同样，做好卷烟营销首先就要做好自己的营销计划。面对那么多零售户、面对不同业态、不同规模零售户的不同情况、不同需求，只有做好营销计划，才能避免简单的重复性的走访，才能提高效率。有长期的营销计划，比如季度计划、半年营销计划，有短期的营销计划，每月、每周的营销计划。制定计划的时候应该建立在对卷烟市场整体把握、对辖区的市场状况熟悉，对卷烟品牌培育有清晰的认识的基础之上，要有明确的营销目标，计划尽量的具体，分步骤，避免假大空，要真正成为指导实践的范本；要在具体走访市场的过程中不断完善，使营销计划提高可操作性，发挥效益。

　　记录营销过程中的点点滴滴

　　好记性不如烂笔头，客户经理每天面对不同的零售户、面对卷烟品牌培育的需要、面对不断变化的市场，只有用好笔杆子，才能更好的理清头绪，做好对市场的把握。首先，记录不要写成流水账形式、不要拘于形式，关键是记下有价值的东西，比如哪个客户有什么意见或建议、哪个店铺的品牌变现、或者是与消费者面对面的交流取得有用的信息、或者自己有什么营销感悟等等，要真实、有亮点，多用数据说话；其次，要对所做的记录经常整理，一是可以印证自己的营销计划完成情况，再则可以获得很多有用的市场信息，促进业绩提高。

　　多借鉴多交流

　　与零售户多沟通、与卷烟消费者多交流固然很重要，可是做到轻松营销，还应该多与同行交流，与客户经理交流心得，借鉴经验，与送货员、电访员、市场稽查人员多交流，可以从不同角度加深对市场的了解、对零售户的需求的掌握，共同做好协调配合，促进营销技能的进步，同时也推进了服务质量。

　　善于甄别市场信息

　　有时候，从表面获取的市场信息、数据可能是一种假象，要深入掌握市场的动态，就必须提高甄别市场信息的能力，比如客户的销售状况是不是真实可靠，有没有假烟混入？怎么认识新品上市的短期表现状况？个别店面的营销状况与市场整体表现有没有明显的差异？提高对烟草市场甄别的能力，才能促进对卷烟市场需求状况的真是掌握，给品牌培育、给订单供货、给零售户的管理与服务提供有用的参考，避免被假象所迷惑。

　　多学习提高分析能力

　　客户经理应该多学习营销技能、多从其他服务行业中借鉴先进的经验技巧，多学习品牌知识，提高服务市场的本领，做好对零售户的服务；其次，客户经理应该有很好的分析能力，这样才能透过市场的数据、表象，深入掌握市场的供求结构，给做好营销提供有价值的参考。