弟子中子贡能说会道，自告奋勇前去交涉。结果子贡讲了半天道理，说了不少好话，农民就是不还马。子贡只好灰溜溜地回来了。

　　孔子见状，笑着说：“拿人家听不懂的道理去游说，就好比对牛弹琴，如何行得通呢？”于是他让马夫前去讨马。

　　马夫走到农民跟前，笑嘻嘻地说：“老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。”

　　农民听马夫这样说，再看看与自己相同打扮的马夫，觉得很亲切，就十分痛快地把马还给了他。

　　故事虽然久远，但其中的道理对我们今天开展思想政治工作，构建企业“软实力”，仍有着较强的现实指导意义。思想工作，说白了就是要通过与人沟通交流，达成共识，释疑解惑，化解矛盾。同样的一个“道理”，以什么样的形式讲，什么时候讲，什么场合讲，效果绝然不同。这是一门科学，更是一门艺术。

　　思想工作就是人的工作。人是有思想的，有性格的，有思维的，因此做人的工作，前提或者说出发点必须尊重人、关心人、爱护人、帮助人。要遵循人们的心理认知特点和规律，结合工作、生活和思想实际和职工个人的实际，结合对象的文化背景、个性特点，一把钥匙开一把锁，把话说到职工的心坎上，把工作做到职工最关心、最切实的问题上，自然就能让职工群众心服口服。

　　从一般人的接受认知心理而言，人们更多想要的是轻松愉悦，寓教于乐，而不是耳提面命、刻板说教。这一点至关重要，如果忽视这一点，自觉或不自觉地采取高高在上的习气、盛气凌人的态度，就会让人感到思想工作似乎都是生硬的、强制的、矫情的、填鸭式的，甚至是大话、套话连篇的官僚主义，反而让人心生反感。

　　那么，怎样加强思想工作的艺术性呢？笔者以为应从如下方面进行思考。

　　一、企业文化故事：小故事中的大智慧

　　每个人的心灵深处，或许都印刻着这样一幅画面：朗朗的星空下或摇曳的烛光旁，幼小的自己依偎在妈妈或奶奶怀中，入神地听着一个又一个动人的故事。或许是凶恶的大灰狼，或许是美丽的小公主，或许是蠢笨的地主和机智的长工，或许是英俊的王子和善良的灰姑娘……听着听着，孩子进入了梦乡；听着听着，孩子在慢慢成长……

　　许多成功人士在追述自己成功的经历时，大多会讲出一两个小故事来，有自己亲历困境时的顿悟与体验，或者流传已久的寓言、童话、民间故事。因为他们认为：这比讲别的大道理更为直接、形象、生动、传神。

　　以故事拯救灵魂，人们很容易就想到《一千零一夜》这部奇书。国王因为妻子的背叛而面临精神崩溃，每天要娶一位新娘然后在天亮时将其杀死。为了不让悲剧延续，一位美丽的姑娘自告奋勇嫁给国王，她以每夜一个故事，慢慢抚慰着国王的心灵，最终国王走出心灵的阴影，并汲取故事中的智慧，成为一名英明的君主。这就是“故事”的神奇。

　　在企业界的故事里边，你一定也听说过海尔砸冰箱的事。这一砸，砸出了海尔的优秀企业文化，砸出了海尔今天的世界级品牌企业。海尔的张瑞敏堪称讲故事的高手，人们了解海尔大多从张瑞敏的“洗土豆的洗衣机”、“麦克冰箱”、“海尔好兄弟”等故事开始的。张瑞敏有一句名言：“成功的企业家应该是布道者、讲故事高手。”其中的道理不言而喻。

　　这对我们开展企业思想工作有着重要的启示意义。一方面，各类书籍中林林总总的“管理故事”可以直接拿来为我所用，另一方面，将自身企业在发展过程中的点点滴滴，整理成一个个生动的小故事，日积月累，便是沉甸甸的属于自己的“文化”情节，像酿酒，时间愈久愈芬芳。

　　二、企业文体活动：在游戏中体验价值与情感

　　企业文体活动于企业“软实力”构建的重要性可以打个比方： “奥运会”之于国家、之于人类的不可或缺。

　　人，不仅是“经济人”，还是“社会人”。人在企业组织中，不仅是从工作中获得薪水，还有与人交往与人沟通提升生活质量、获得集体归属感和精神愉悦等复杂的情感需求。丰富多彩的企业文体活动，正可以有效地满足这种需求，从而增强企业凝聚力和向心力。

　　“‘信任背摔’的那一刻，站在1.6米高的台子上，双手反扣，直挺挺地向后摔下去，自己的一切都已不在自己掌握之中……但不知为什么，大家就敢把自己的命运完全交给队友，相信队友的坚实臂网，相信不会有任何危险，这也许正是我们这次训练所要达到的最高境界——感受彼此间的默契，享受团队信任的力量。”江西中烟南昌卷烟厂一位员工在参加该厂团委拓展训练后说。

　　“运动会那天，天气很好。好多同事都带了家属来，每个人脸上都很兴奋的样子。加油声、欢呼声，还有锣鼓，好多认识不认识的人都为我加油，那种大家庭的感觉，真好！……厂里经常举行一些运动比赛，感觉上班不是那么单调。大家同事在一起跑跑跳跳，也增加了友谊，而且还可以促进大家锻炼身体，养成健康的生活习惯。”还是南昌烟厂，许多职工在厂运动会后都意犹未尽。

　　上述两个小小的例子，其实说的都是一个道理：思想工作不必处处摆出一副正儿八经的面孔，更不必摆出冠冕堂皇的样子。有时候不妨把形式搞得多一点，活一点，乐一点，美一点，轻松一点，巧妙地融入寓教于乐的群众性文娱活动之中。这类手段和活动，既易为人们所接受，增强人们的参与兴趣，陶冶人的情操，提高人的素质，密切人与人之间的关系，调整人的思想情绪和心理情感，又能在不知不觉中培养和引导人的价值取向，对构建企业“软实力”起到很好的帮助或辅助作用。

　　当然，也要防止“为文体活动而活动”的倾向。对企业而言，生产经营始终是主线，各项文体活动要尽可能与生产经营有机结合，如“岗位技术比武”、“操运会”、“劳动者之歌”图展等，都是很好的活动形式。还有演讲、美术书法摄影、运动会、文艺汇演、创意设计等等，只要注意内容的“结合”工作，有多少种艺术门类，就可以在企业开展多少种文体活动的形式。

　　三、谈心沟通：角色互换，以心换心

　　记得看过这样一则故事，风与太阳都认为自己的力量更大，它们决定比试一番。它们看到一个裹着外套的农夫，于是便约定谁能先让这个农夫把外套脱下来，谁就是胜者。风先来，它施展力量，将一阵阵寒风吹向农夫，农夫不仅没有脱下衣服，反而把衣服裹得更紧。太阳说让风看它的，它缓缓升起来，阳光和煦宜人，农夫感到身上越来越热，最后忍不住把外套脱乐下来。

　　这个故事给我们这样的启示，阳光式、人性化的方法远比暴风式、强制性的方式有效得多，文明得多。

　　居高临下拿“大道理”吓人或“大帽子”压人，还是设身处地、和风细雨般的耐心说服教育，两者效果迥然不同。做人的思想工作，不在于你的嗓门大、调子高，而在于把亲切感人的话语传达给对方。“良言一句三冬暖”，就是要把话说到对方的心坎上，才会使人受启发教育，受鞭策鼓励，甚至幡然悔过。但是，有些人做思想工作，似乎已形成了一个模式：领导者，掌握着真理和理由，永远正确，总之有理，因此做思想工作就是去开导人、帮助人的；而被领导者，总是有思想认识问题的，总是不对的，是需要领导来启蒙和训诫的。这种模式虽然在不少情况下是事实，但在某些情况下，也可能是真理在群众这个方面，而领导者反而有不足或问题。对此，如果简单地用我对你错、我讲你听、我打你通的方法，就不仅达不到预想的效果，还可能起到反作用。即便如此，也应该注意对方人格的尊严和平等，分析考虑职工方面出现问题的原因和客观情况，设身处地、角色互换地站在职工的角度查找问题的症结，然后通过双方都能接受的方法，实现企业与职工利益的和谐统一。决不能一味以我正确你有错的思维笼统地主宰自己的头脑，应该尽可能多用讨论式、探讨式、朋友谈心式的办法，以平等的地位和态度，在切磋交流中共同寻求正确的答案，促进对方思想觉悟的提高和思想工作者的艺术水平提升。我想，这也就是为什么华为任正非的《华为的冬天》、《北国之春》一系列文章能够成为经典、广为流传的主要原因。

　　谈心作为一种过去经常使用、今天仍然具有生命力的思想政治工作方法，要在新形势下加以创新并发挥更大的作用，就要讲究谈心艺术，研究谈心艺术的功夫。谈心要人格平等，平易近人，满腔热情。只有放下架子，尊重对方，以心换心，缩短感情距离，才能说到一起，谈到一块儿。谈心要实事求是，入情入理，要多替对方想一想。只有把思想问题与实际问题、主观原因与客观原因区别开来，“对症下药”，处理思想问题和风细雨，解决实际问题真诚热心，才能“祛病强身”，让职工感佩。谈心要区别对象，因势利导；要因人而异、区别对待；因事而异、就事论理；因时而异、择机而发。谈心要受挫不怒，循循善诱；要宽以待人，大度豁达；要有不怕误解的负责到底的精神、不惧反复的坚持不懈的精神。

　　一句话，思想工作必须推心置腹、情真意切!“以心换心”，这是思想工作的不二法门。

　　四、政工工作者：塑造自己的文化人格及其魅力

　　有一位曾担任基层党支部书记多年的老同志，在谈及怎样才能把思想工作做好时，只说了两点体会：“一、加强自身学习，提高素质，做一个知识型的思想工作者。既要学习研究政治学、经济学、教育学、管理学、社会学等各个学科门类的知识，又要广泛涉猎心理学、美学、文学艺术、天文地理等相关知识，这样，做起思想工作来才能游刃有余。二、不打无准备之仗。凡大会讲话或对职工进行思想教育，必须认真准备（特殊情况下须默列提纲），做到有的放矢，收到成效。”

　　所谓“知识就是力量”、“腹有诗书气自华”就是说这个道理。这就涉及到思想工作者的文化人格及其魅力的问题。如果思想工作者腹中空空，知识贫乏，在人们面前讲不出触动灵魂、耐人寻味的话语，拿不出多少新鲜东西，而只会人云亦云，隔靴搔痒，不仅自己感觉做思想工作干燥无味，别人也爱听不听，爱理不理，其效果可想而知。

　　政工工作者加强思想工作文化人格铸造还有一个基本点要特别注意。那就是要坚持讲真话，不讲假话，一就是一，二就是二，不要造假，不要夸大，不要文过饰非，不要添油加醋。这一点很简单，但是很不容易做到。因为最大的难关是要排除自己的心理障碍和思维定势。一代文学宗师巴金晚年一直提倡“讲真话”，他说：“我提倡讲真话，并非自我吹嘘我在传播真理。正相反，我想说明过去我也讲过假话欺骗读者，欠下还不清的债。”巴金这段心声，想必更对思想工作者很有启迪意义！那就是我们做思想工作的时候，要给人以良好的第一印象。这个印象应该是情真意切，诚心可鉴，它需要修养和水平，要靠自己的历练。

　　思想工作的感召力既来自不仅来自深入浅出的道理，更来自思想工作者自身的人格魅力带来的影响力。这就要求自身的以身作则和率先垂范。身教重于言教，高尚的行为本身就是无声的命令——最好的思想政治工作。做得好，说才有分量；行得正，言才有感召力。如果说一套做一套，“道理一大篇，自己不沾边”，或者是马列主义对人，自由主义对己，结果只能是“台上你说，台下说你”，最终使思想工作的效果大打折扣。

　　以上四个方面，是笔者对加强思想政治工作艺术性的个人浅见。最后，笔者想补充一点，就是思想政治工作一定要牢牢树立“服务于企业生产经营、落脚于企业生产经营”的指导思想，切实防止“两张皮”现象，如此，思想政治工作这一国有企业的传统法宝，就一定能在市场经济大潮的新形势下焕发出更加灿烂的光辉。