烟草在线专稿　　客户经理是营销团队的核心，以客户经理为主体的营销队伍建设正在各单位扎实推进，它是卷烟营销网络建设是基础保障。身处竞争日趋激烈，颇具挑战性的烟草营销岗位，客户经理的素质对卷烟市场营销至关重要。诚然，一个优秀的客户经理必须具有较高的职业道德，诚信的工作作风，显著的工作业绩，积极的学习态度，互助的团队精神，然而所有这些，笔者认为，积极的学习态度，创新的学习能力最为关键，最为基本，并在此环节上学会欣赏，珍惜分享，才能营造和谐，共同成长。

　　员工之间的相互欣赏，要用真诚、友善、坦荡之心架起沟通、理解、关爱的桥梁，我们的学习、工作就会充满快乐。欣赏别人，要有勇气、胸怀和气度。这种欣赏不是圆滑的阿谀奉承，也不是不讲原则的“和稀泥”，而是善于把握心态平衡，为人谦逊、厚道，处理得体、周全。

　　学会欣赏别人的长处，在具体的团队环境中，对于老客户经理应欣赏新客户经理文化水平、综合素质、接受能力；新客户经理应能欣赏到老客户经理扎实的工作作风、踏实的工作精神，娴熟的技能技巧。彼此之间要能看到对方的优势和长处，学会分享，共同提高。要将文凭和水平，素质和能力很好地结合起来，做好做实，做出特色。

　　学会分享，在具体的业务工作中，利用周例会期间，组织客户经理轮流在例会中结合自己的工作实际，畅谈经验与体会，进行经验分享，其他人围绕经验系统分析、讨论。这种方法生动、直观、实际，有利于大家互相取长补短，共同提高；通过经验分享，能有效提高客户经理们培育品牌，引导消费，服务客户的水平，为订单供货、市场预测、把握需求等各项工作的开展打下坚实基础。

　　从欣赏中得到分享，就是增强学习的创新意识。

　　取长补短——木桶更高

　　三人行，必有我师；尺有所长，寸有所短。在团队成员之间要互相学习，互相弥补各自不足，使团队的木桶能容更多的水，只有盛水更多的木桶，才能发挥出更大的能量，才会更加轻松的完成各项任务。

　　各尽所能——术业有专攻

　　每个人身上都有“闪光点”，可取之处，我们要善于发现和学习。团队集体中每个人都有自己的特长，当每个人的特长在团队中充分发挥出来，才能促进各项工作，使各项工作走向完善，迈向成功。

　　从和谐中促进成长，就是提升团队的凝聚意识。

　　营造和谐团队

　　对于团队内部的和谐，要紧紧围绕“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”的要求，大力倡导“善待他人，超越自我，互助诚信，快乐工作”的和谐理念，我们相信，随着人员素质、服务意识、工作效率的不断提升，“朝气蓬勃，奋发有为”的队伍精神面貌必将得到充分的展示。

　　创造互助氛围孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和”。和睦融洽的工作环境，互相友爱的团队氛围，会更好的发挥客户经理的主观能动性，会使客户经理增强战胜困难的信心，全力以赴，一心一意地为客户提供更加细致入微的服务，创造一流的工作业绩。

　　以上是笔者就团队建设在学习层面上的粗浅认识，仅是一家之言，意在百家争鸣，其初衷套用一句广告词来说明其意

　　团队，因相互欣赏而和谐

　　成长，因共同分享而永恒