烟草在线专稿 前几天，笔者和几个网友在网上探讨如何使员工产生幸福感，大家可谓是仁者见仁，智者见智，各抒己见，虽然聊的很多，但话题的焦点都集中在“物质”和“精神”两个方面，笔者对这一观点也表示非常赞同。
 首先，在精神方面，员工需要的是被企业重视，被企业认同，能够得到企业的关怀，受到企业的尊重。可以说，有些时候精神上的满足比物质上的满足更重要。在现代企业，一些经济条件较好的员工也是非常多的，他们一些人中不需要物质的给予，更需要的则是事业上的成功和心理上的满足。在这种情况下，企业就必须根据员工的需求，来为员工设计职业生涯规划，让他们在企业的重视和关爱下，寻找到自己的人生坐标，实现自己的人生价值，达到心理上精神上的满足。
在美国麦当劳公司，雇员被称为“伙伴”而不称员工，在日本松下公司和丰田公司，他们对员工的认识是“员工不单纯是提供劳动的人，我们的资产是人才，推动和发展企业的也是人才。”IBM总裁指出，最重要的共同信条是“我们尊重每个人，这种尊重不仅仅是物质的，更是精神的”。另一些出类拔萃的公司，如花旗银行等也因采取类似的作风而能获得重大额外效益，因为他们“视员工如伙伴，待之以礼，处处表现出尊重的态度”。
当然，企业尊重员工、重视员工、关爱员工不能喊在口头上，更要实实在在的落实到行动中。笔者前几天路过一家私人婚纱摄影公司，看到里面热热闹闹的，一个心形的大蛋糕摆在屋内的中央，10几名员工正在围着蛋糕有说有笑，这时该店的老板出来了（听到有员工喊经理），他把手上一个包装精美的礼物送给了过生日的那位员工，这位员工当时感动得就哭了。因笔者与里面的一位员工是朋友，就把他叫了出来。朋友告诉笔者，这位过生日的女孩是外地来这儿打工的，没有亲人在身边，为了表示庆祝，公司的经理专门策划了这个生日party.朋友还告诉笔者，这里员工工资都不高，每月也就400元左右，但是他们非常乐意在这儿工作，因为他们在这里能够感受到公司和管理者的尊重和关爱。
其实像这样的事情非常多。要知道，作为员工来说，他们除了希望有一个稳定的收入外，更希望有人来疼爱、关爱，毕竟人与人之间都是有感情的，在某些时候一句安慰、一个问候、一声祝福就能胜过千金。因此，笔者认为，作为每个企业都应牢固树立“以人为本”的企业管理理念，建立和谐友善的人际关系，领导与员工之间、员工与员工之间和睦相处，真诚相见，友善相待，让员工感受企业“大家庭”的温暖，这样能够促进沟通协作，形成团队合力。作为企业管理者，有责任、有义务为员工创造一个生气勃勃、充满活力的工作氛围，激发员工的智慧，让员工快乐地工作，激情地创造，从工作中感受到人生的意义。要引导员工敢想、敢说、敢做，敢于创新，乐于创新，多赞扬少批评，多奖励少处罚，鼓励扬长避短，培养自信心。日常工作中要注重听取员工的意见和建议，有必要让员工参与企业的管理和经营决策中来，让员工感受到企业对自己的尊重和自己价值的存在。在此基础上，企业更有必要建立合理的人力资源系统，为员工的成长和发展提供平台。可以说，这些方面与金钱的关系不大，但与精神因素密切相关，属于心理、情感体验的范畴，与“幸福感”有直接关系，应该引起企业管理者高度重视。
员工的是企业发展的基石，是企业发展的永恒动力。员工成长了，企业才会成长，如果员工能够感受到企业的尊重和关爱，自然就会产生幸福感。
其次，在物质方面，员工要求的则是所付出的劳动与最终的收获成正比，得到属于自己的那份劳动报酬，这是天经地义的事情。在当前社会，只要是经济效益差不多的企业，都会付给劳动者报酬，但员工关注的却是报酬的多少和高低。
以烟草行业为例，正式员工和聘用人员的收入差距之大，令人匪议所思。在某些单位，聘用工的收入不抵正式员工1/3，没有奖金，没有福利，同时，由于受“身份”的限制，他们大都是工作在一线，苦、险、累、脏，尽管这样，他们的处处受到“排挤”。许多单位不是以能力、业绩、贡献度来评判聘用工，而是以身份、资历来下定论，致使一些有抱负、有理想、有责任、有能力的聘用工丧失斗志、缺失信心，以致于在工作上应付敷衍，自暴自弃，不思进取。可以说，待遇上的不公平是烟草行业聘用人员大量流失的重大原因之一。笔者曾听某烟草公司的一位同行讲，他们市局（分公司）最近下发了一个关于聘用人员管理的文件，明确指出县级公司的聘用人员年工资不得超过1万元，这其中包括工资、奖金和福利等。而单位的一般正式人员每年的纯收入就可达到2万余元，科长（主任）则会翻倍。这一做法的直接导致了两种结果：一是聘用人员产生心理不平衡，总有寄人篱下、受聘于人的思想，以致在工作中缺乏斗志，丧失积极性和创造性，没有长期目标；另一方面则使个别正式员工产生优越感，工作上没有责任感和紧迫感，被动漂浮，自由散漫，不能认真、踏实地去开展工作。象这样，企业能够长足发展下去吗？员工能产生幸福感吗？
笔者始终保持一个观点：人都是要生活的，如果一个员工连饭都吃不饱，整天把精力和思维放在该怎么去生活上，他的工作肯定干不好。工作干不好，肯定要受罚，受罚就更没有心情去工作，这样恶性循环下去，员工何来幸福感？这也正应了那句话：要想马儿跑，就得吃饱草。幸福感决定员工态度。所以，笔者希望我们所有的企业都能够打破薪酬枷锁，建立公平合理的员工管理考核和薪酬分配体系，实现全员同工同酬，适当拉开收入差距，真正体现“按劳分配、多劳多得、少劳少得、不劳不得”的原则，激发员工的工作热情和工作潜能，使员工感受到企业这个大家庭的温暖，在企业发展中不断收获幸福。
综上所述，精神和物质对增强员工的幸福感起着决定性的作用。物质是基础，精神是支柱，两者只有相互兼顾、相互补充，才能使员工真正产生幸福感。 |
