| 烟草在线专稿 诚信构成企业文化建设的基础。企业文化和诚信二者是统一的,诚信是企业文化最基本的要素,是构成企业文化的一个很重要的内容,特别是在我国社会主义市场经济建设的初期,诚信更是企业文化建设的一个重点。建设先进的企业文化必须大力塑造企业的诚信精神,增强社会责任感,做到企业自身利益与社会利益的有效结合。加入WTO后,由于中外企业文化交流的增多,国外企业先进的管理经验、理念,都为我国企业文化社会主义市场经济建设注入了新的活力。因此,我们要针对目前行业的现状,借鉴国外先进的企业文化,包括国外企业在诚信经营方面的经验、做法,结合自身实际,寻找切入点,建设本企业的“诚信工程”,这是我们开展企业文化社会主义市场经济建设的关键。营造诚信经营的企业文化社会主义市场经济建设,要从解决实际问题入手,抓住本质的问题,从领导到员工,不断调整思想观念,形成广泛共识,构筑道德防线,增强企业的诚信意识。
一、以“诚信体系”为核心的企业文化建设是贯彻落实“先进文化”的具体实践
诚信,作为一种道德规范,是人最重要的品德之一,是一个社会赖以生存和发展的重要条件。诚信,是公民道德的一个基本规范。“以诚实守信为重点”,这是党的十七大在阐述加强思想道德建设问题时提出的一个重要论断。这个新论断,既是对公民道德建设的新认识,又是对贯彻《公民道德建设实施纲要》的新要求,具有很强的指导性和针对性。从全面贯彻“三个代表”重要思想的高度,我们可以更加深刻地认识到加强诚信建设的极端重要性。诚信是发展先进生产力的助推器,符合先进生产力的发展要求,不讲诚信是对生产力的破坏;诚信是传统文化的精华,又是先进文化的重要内容,不讲诚信是对传统文化的破坏,更与先进文化的前进方向背道而驰;诚信体现了最广大人民的根本利益,不讲诚信严重损害人民利益。加强诚信建设,正是贯彻“三个代表”重要思想的具体实践。诚信是维护市场经济关系的重要纽带,是经济发展的重要基础。“诚信为本,操守为重”,离开诚信的道德和法治的力量,社会主义市场经济体制的完善就无从谈起。
二、以“诚信体系”为核心的企业文化建设是提高企业核心竞争力的根本途径
自宋代以后逐步形成、明清大致鼎盛的徽商,以其“贾儒相邦、敬业拼搏、诚信进取、勤俭和谐”的理念,代表着中国封建社会商品经营思想的最高水平。徽商之所以雄踞商界300年,很重要的一点就是诚实守信,注重用儒道的理念经商和规范自己的行为。市场经济条件下,也需要这种徽商精神,尤其在全社会呼唤诚实守信的大背景下,徽商精神显得尤为重要。从2001年美国安然公司破产案、安达信会计师事务所信用危机案到2002年世界通信公司虚报利润案,说明没有高度内外一致的、以诚信为核心的价值观体系,企业最终将失去竞争力并逐出舞台。一个企业最大的危机就是信用危机,如果出现信用危机,这样的企业是不能长远发展的。所以“诚信就是成功、失信就是失败”是市场经济的基本法则。
诚信带来利益,而不诚信则导致损害,这样的例子不胜枚举。前几年,冠生园发生了沉陷月饼事件,诚信的缺失使得这个百年老字号从此一蹶不振,毁掉了在消费者心目中的品牌形象。世界著名的美国安达信会计师事务所与安然公司“瞒天过海”的虚假账事件暴露后,世界为之震惊,能源巨头安然公司轰然倒塌,百年老店安达信公司的信誉也随风而去。与此相反,张瑞敏砸冰箱非但没有使企业和产品声誉受损,反而向消费者传递了无价的诚信和产品质量精益求精的信息,为海尔的辉煌打下了诚信的基础。因此,烟草行业的工商企业如果不从这些事例中吸取教训,后果是可想而知的。积累信誉需要很长时间,而毁掉信誉却在一夜之间。
目前,企业文化越来越受到人们的关注和重视。一些企业在总结经验时得出的结论是:文化强者兴、实力强,文化弱者衰、实力弱,文化强者胜,文化弱者亡。这表明,企业文化对企业发展作用至关重要。企业要做到优秀,具有竞争力,必须在培育企业文化,特别是企业核心价值观上下功夫。技术可以学习,制度可以制定,但成为全体员工共同价值追求的企业文化是很难移植、模仿的。从这个意义上讲,企业理念才是最终意义上的核心竞争力。“治业之道在于诚”,诚信经营是企业的立业之道、兴业之本。企业的不正当竞争最终会导致企业信用的降低和滑坡,信用缺失,已经成为当前经济生活中的不可小视的问题。随着经济发展和社会进步,特别是我国加入WTO后,面对经济全球化趋势的加剧。企业缺少信用支撑,不仅不能参与国际市场竞争,更将危及到企业的生存与发展。因此,积极倡导企业诚信经营,加强诚信建设,是我国企业发展的当务之急。伴随着信息化的发展和网络经济的兴起,诚信已成为中国烟草提高核心竞争力、走向世界的“护照”。
三、以“诚信体系”为核心的企业文化建设是当前烟草行业的迫切要求
烟草行业作为一种特殊的行业,在计划经济和物资短缺条件下曾经经历了一段“皇帝女儿愁嫁”的卖方市场时期,生产环节粗制滥造、低价竞争,商业环节违规经营、暗箱操作。这些在当今来看不利于企业发展的不良现象,使得一些诚信缺失行为变成一种熟视无睹的习惯,这种现象已经严重地影响到了企业乃至行业的健康发展。尤其是我国加入WTO以后,国家对烟草行业的保护也受到了越来越大的压力,开放烟草市场势在必然,我们必须改变原有的思维模式,把诚信建设当作振兴烟草行业的重中之重。
目前,烟草行业讲求诚信的环境和氛围还不够浓郁。由于专卖体制的保护,行业内经济关系迄今仍在沿用计划经济时期的所谓“计划衔接”概念,合同欺诈和不规范的经营行为屡见不鲜,同时长期存在的债务拖欠、恶意逃债等现象,也使相关企业背上了沉重的包袱。究其原因,一是企业自身诚信意识淡薄,对非诚信行为自我放任;二是受损当事方缺乏对权利的诉求和争取。在全面开展的专项治理卷烟体外循环、整顿财经秩序过程中查处的种种现象也与不诚信行为密切相关、做假账、冲库存、“拆东墙补西墙”应付检查的现象比比皆是。上述种种由于诚信缺失而导致的不规范的经营行为,一方面给相关企业造成了难以弥补的损失,同时也给行业的整体协调发展制造了一定的障碍,扰乱了市场经济秩序,使国家利益蒙受损失。同时不同程度地存在对卷烟零售户不诚信、不公平、不公正,送“人情烟”、办“人情案”的现象。烟草行业缺乏信用,已经在一定程度上损害了烟草行业在广大零售户甚至消费者心目中的形象,使我们参与竞争、占领市场、实现“三赢”的竞争力大打折扣。因此,贯彻落实国家局的发展战略和工作思路,以应对国外烟草巨头的挑战,必须有健全的行业信用体系作保障。 |