烟草在线专稿 在杭州地区二季度客户经理培训课上，讲师提出的 “员工特点评析与营销团队建设”引起了学员们浓厚兴趣，对打造优秀的客户经理团队工作具有深远的指导意义。
评析员工特点是团队自我认识的首要条件。每个人都有其自身的性格特点，优势和弱势。从本次的培训学习中，我们可以借鉴并建立一套评析员工特点的方法，通过评析员工的性格特点、能力特点和工作特点，进而掌握团队特点，促进优势互补，帮助团队形成一个有机整体。
评析员工特点可以帮助团队成员有效沟通。沟通是团队的生命源泉。团队成员之间只有经常沟通，情感交流，形成信息共享，经验互用，才能使团队良好运作，充满活力，形成产生强大的生命力和战斗力。评析掌握了员工特点可以消除由于相互不了解而产生的隔阂，促进成员之间的有效沟通。
评析员工特点可以引导团队成员默契配合。合作是团队的灵魂。团队成员都有明确的分工，但是寸有所长，尺有所短，工作中经常会出现仅凭个人之力所不能解决的困难。通过评析，了解掌握了每位成员的特点及优势和弱势，引导他们达成默契的配合，就可以“巧借他人之力”，形成优势互补，取长补短，借用团队的力量战胜“单兵作战”所不能战胜的困难，使得工作事半而功倍，从而提高团队战斗力，这正是团队存在的价值所在。
掌握员工特点是打造一支“拉得出，打的响”的高绩效客户经理团队的基础条件和必要条件。如何建立一套有效的员工特点评析方法，促进客户经理团队成为业务线上的一支中坚力量是非常值得我们研究和探索的问题。
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