| 江苏盐城射阳烟草“五注重”落实节后服务 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:陈允高 更新日期:2007-10-11 |
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烟草在线射阳消息 长假过后，江苏盐城市射阳烟草要求客户经理保持节前高效服务态势，调整心里战术，做到思想上不放松，工作节奏上不减速，“五注重”落实节后服务工作。
注重服务工作衔接
根据节后实际情况，该县局要求客户经理在第一时间内，以最快的速度，恢复与所有客户的服务链接，重点走访了解客户的销售、库存、需求等状况，对客户依据预先信息生成的预约订单进行审核和修正，确保他们的正常销售。
注重分清主次走访
针对节日卷烟消费的特殊因素，该县局要求客户经理先走访重点客户，再走访一般客户；先走访销售能力强、销量大的客户，再走访销量一般的客户，带着问题、带着思考，提高工作效力。
注重把握卷烟库存
同时，该县局还要求客户经理在了解零售户卷烟库存总量的同时，对主销品牌，名优卷烟，高、中、低档品种，新上市的卷烟品牌库存量分别进行登记，发现库存量不足或过剩等情况，及时做好补货及调控。
注重卷烟出样
根据以往经验，节日由于管理上可能出现“真空”，加之大量的放假人员返乡以及相关单位的礼品发放等带入的外来卷烟，这些卷烟有相当部分流入零售户手中或有的就上柜摆卖，对这些情况应予以阻止。同时，有的不法烟贩，甚至不法零售户乘此机会，明目张胆的销售假、私卷烟，客户经理应及时反馈给专卖中队予以查处。
注重掌握节日销售动态
该县局还要求客户经理对节日卷烟销售的各类情况和数据认真分析，并做好必要的电子信息台帐和书面资料，及时反馈给业务主管部门，促进统筹管理。
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