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江苏泗洪营销部强化农忙时节送货服务质量

字体：【大中小】　作者:薛晓明、蔡洪中　更新日期:2007-11-7

　　烟草在线泗洪消息　　11月2日下午，江苏泗洪营销部召开送货员会议，进一步强化送货服务质量和劳动纪律，以此提高送货员的服务意识，纪律观念，提高客户满意度。

　　会上，市场经理沈领同志首先通报了近期市场考核情况，以及开展送货服务“回头看”以来查摆出的问题，同时提出了整改意见。最后许局长就当前的送货服务工作提了几点意见：

　　一是要进一步增强服务意识和纪律观念，严格执行有关规章制度，确保送货服务到位；

　　二是要注重严格考核，强化落实。考核组要加大考核力度，促进送货工作的效率提高，管理水平提高，客户满意度提高；

　　三是要加大对送货员的考核力度。以考核促进步，减少送货不到位现象的发生；

　　四是要切实做好当前农村农忙时节送货工作，送货之前一定要和那些家中人手单、路况差的客户沟通好，减少无人接货情况的发生，保证送货的及时率、到位率；

　　五是要与时俱进，整改提高。每天对送货情况及时总结汇总，整改存在的问题和不足。　

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