| 江苏射阳烟草四举措提高电子结算成功率 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:韩俊飞 更新日期:2007-11-12 |
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烟草在线射阳消息 为深入贯彻“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的工作要求，进一步提高电子结算成功率，全面提升服务水平，近日，射阳营销部出台四项措施，做优、做精电子结算工作。
首先，精细化客户分类，提高存款上限额度。该部对全县客户进行重新归类、整理，筛选出卷烟销售业绩好、订货金额大的客户，针对此类客户的订货需求，积极与银行沟通、协商，提高此类客户的存款上限额度，最多一次性可以存款金额为50000元，最大程度地满足该类客户的订烟需求。
其次，农行一家牵头，多家网点对接。针对农村金融网点较少、客户存款困难的现状，该局与农行签订合作协议，由农行牵头，加强与农村信用社、邮政储蓄的友好合作，采取联网对接形式，形成“城区以农行为依托，乡镇以农信、邮局为依托”的工作格局，扩大电子结算的业务辐射面。
再次，客户经理提前预算，客户尽早准备适量存款。为进一步方便客户及时存足适量资金，提高客户的资金利用率，该部要求客户经理在走访过程中，根据客户的经营业态、货源分配计划，预算出客户订货金额，方便客户及早准备存款金额，提高客户资金的利用率和电子结算成功率。
同时，提升银行的服务力度，增进客户满意度。某些网点业务繁忙，客户存款等候时间过长，客户怨言比较多，也影响客户电子结算积极性。该部与农行进行协调，对电子结算的客户提供一条绿色通道，开设专门窗口，减少客户等待时间，提高客户的满意度。
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