| 广西来宾市局开展客户经理技能“大比拼” |
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| 字体：【大 中 小】 作者:刘业庭 更新日期:2007-12-29 |
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烟草在线来宾消息 为进一步提高客户经理队伍整体素质，提升客户经理的业务技能水平，12月27日，广西来宾市烟草公司首次开展了客户经理技能“大比拼”活动，来自辖区内各单位分别推选出3名客户经理代表组成参赛队，共有6个参赛队参加。
参加观看竞赛活动的还有市公司领导班子成员、工会主席、机关科室（中心）相关负责人和市场经理、电访员等共80余人。本次活动，受到了该市公司领导的高度重视，成立了专门的评委会负责竞赛期间的评判工作。为保证竞赛活动的公平、公正，还设立了仲裁委员会，负责监督竞赛活动的裁判工作和保密工作。
本次“大比拼”活动由爱岗敬业演讲比赛和市场营销、客户服务、卷烟经营指导、卷烟品牌培育等方面知识竞答、案例分析以及情景模拟演示等四个环节组成，知识竞答分必答和抢答两种形式，各参赛队队员可结合自身日常工作规范以及实际工作方法进行即时回答。案例分析有3分钟的审题时间，回答时间控制在5分钟以内，由评委对参赛队当场评分。情景模拟演示由各参赛队分别选出两名选手根据主持人提供的案例问题，针对自己所服务的市场及零售客户情况，围绕品牌培育工作的实际情况进行现场分析演示，演示时间控制在5分钟以内；演示结束后再由评委根据客户经理平时应该掌握的技能或知识进行点评，最后由评委根据评分标准对参赛选手当场评分。
经过激烈的角逐，来自城区客服部的客户经理徐祥邦以94分的优异成绩荣获“爱岗敬业演讲比赛”第一名。最终，武宣县客服部参赛队以239分的总成绩在技能“大比拼”活动中占居首位，城区客服部参赛队和象州县客服部参赛队分别以213分和212分的总成绩排列第二、第三。
此次活动的开展，充分显示了来宾烟草客户经理队伍的整体高素质，涌现了一大批优秀客户经理。本次活动也让各区域内的客户经理有了一个能够集中沟通和交流的机会和平台，彼此相互学习，取长补短，真正达到了全面检验和提升客户经理综合素质的目的，为推动来宾烟草今后的又好又快发展起到了积极的作用。
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