烟草在线---江西瑞昌市局推行客户投诉“首问负责制”

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江西瑞昌市局推行客户投诉“首问负责制”

字体：【大中小】　作者:李洪贵　更新日期:2007-2-13

　　烟草在线瑞昌消息　　新年伊始，江西瑞昌市局把推行“首问负责制”，作为搞好服务工作的一项有效措施，落实到各项工作中，以树立企业的良好形象。

　　为了加强这方面的工作，瑞昌市局除了积极处理来访、投诉、举报等工作外，还进行经常性的业务培训，定时或不定时地通过各种方式通报情况，让员工了解，掌握行业知识，做到不流于形式，切实把诚信服务，依法管理措施落实到具体工作中。

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