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浙江景宁设立消费维权联络站

字体：【大中小】　作者:毛建雄　更新日期:2007-3-19

　　烟草在线景宁消息　　由浙江省景宁畲族自治县消费者协会发文设立的“浙江省烟草公司景宁畲族自治县公司消费维权联络站”，于“3.15国际消费者权益保护日”正式挂牌。

　　设立该站的目的在于着力维护科学和谐的消费环境，建立健全共消费投诉内部处理机制，促进企业自律机制与消费者协会社会监督机制的有效衔接，提高消费维权工作的效能，树立企业社会形象，切实保护消费者的合法权益。

　　联络站的工作职责是：在消费协会指导下，建立企业内部消费投诉解决机制，健全工作制度；接受消费协会消费投诉处理指令，及时解决具体消费投诉事项，及时向上级消费协会反馈处理结果；接受、解答消费咨询；协助消协部门开展消费投诉事项的调查、取证工作，提出具体解决方案；参与企业与消费者进行的和解、调解工作。

　　日前，景宁县局（公司）已按照消协部门要求组织工作班子，熟悉工作职责和流程，开展社会消费的教育、指导、宣传、维权工作。

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