| 江苏泗洪县局多项措施加强信访投诉工作 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:谢素萍、薛晓明 更新日期:2007-4-9 |
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烟草在线泗洪消息 今年以来，江苏泗洪县局高度重视信访投诉工作，并采取多项措施，切实把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态，维护企业的稳定发展大局。
该局一是加强组织领导，完善工作机制。建立健全信访工作领导负责制，把矛盾化解在基层，定期研究信访工作，理清思路，明确职责，狠抓各项制度的落实，促进信访问题的及时办结；二是树立服务意识，实现文明接访。树立“信访无小事”的观念，增强负责信访工作人员的责任意识。在具体工作中，要求工作人员文明接访，热心、耐心、诚心、认真对待群众的各类信访，妥善做好受理工作，避免由于工作方法不当而造成重复、越级上访；三是积极化解矛盾，提高办结效率。采取多种方法直接参与或处理信访问题，对受理的信访案件不拖、不压，实现矛盾不上交、问题不推拖，力争件件有着落、事事有结果；四是建立分析制度，抓好事后回访。定期分析信访举报的情况，通过综合分析，全面、准确地掌握信访工作的动态，把握不同时期信访举报的规律和特点，预测并防止可能发生的信访事件。同时，抓好善后处理，坚持定期不定期进行回访，发现问题及时解决，消除潜在的重复信访因素。
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