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浙江省嘉善县公司公示“烟草服务承诺”

－－嘉善县公司“春蚕”服务又添新举措

字体：【大中小】　作者:程丽萍　更新日期:2007-5-21

　　烟草在线嘉善消息　　近日，在浙江省嘉善全县2000多家卷烟零售户店堂内，悬挂了一块由嘉善县烟草专卖局（公司）精心制作的“嘉善烟草服务承诺”公示牌，这是继该局（公司）相继推出首问责任制、免费热线电话、领导接待日制度、短信服务平台后的又一项“春蚕”服务新举措。

　　据悉，该公示牌主体包含三大块内容：一是公示了业务与专卖的九条服务承诺，即规定每周订单供货、拜访客户和送货的次数，许可证申领、程序案件、客户投诉的办结期限，为客户提供法律法规、卷烟识别咨询等；二是公示了四个需要客户周知的号码及时间，即嘉善烟草免费服务电话、领导接待日时间、浙江烟草和嘉兴烟草的投诉电话号码等；三是公示了客户所在片区业务和专卖负责人的工作照片、姓名和电话号码。

　　此外，公示牌以绿色为主导色，印有“中国烟草”和“春蚕服务”的标识，让人一目了然、视觉清新，使烟草服务年形象深入人心。

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