| 浙江省嘉善公司加强对新增零售户的服务 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:姚婷婷 更新日期:2007-5-28 |
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烟草在线嘉善消息 浙江省嘉善县公司市场部提出了“一卡一书、三项宣传、四个核定”的服务新举措，切实做好对新增零售户的服务工作。
据了解，“一卡一书”是指客户经理第一次上门走访时，向新增零售户发放客户经理名片及印有嘉兴分公司订货、投诉、举报热线的《卷烟订货目录书》，以便客户遇到困难和问题时能随时联系，获得帮助。“三项宣传”：一是宣传卷烟品牌，包括目前市场上的热销卷烟和公司重点培育的卷烟，使目前还不精通卷烟经营业务的新增零售户能及时获取信息，迅速提高经营水平；二是宣传卷烟明码标价，坚决遏止低价倾销和价格上的恶性竞争等现象，维护消费者和零售户的合法利益，同时维护市场秩序；三是宣传专卖法律法规，教育新增零售户必须通过正规渠道进货，不卖假冒烟、走私烟等，做一个合法、诚信的零售户；“四个核定”：一是以新增客户的经营场等客观环境为依据，判断其经营能力，从而科学、合理的核定客户等级；二是核定该新增客户的订货周期和时间；三是核定订货电话的主叫号码和备用号码，保证新增客户能准确、及时的订到卷烟；四是按地理位置、交款便利等实际情况，在征求零售户同意和平等、自愿的前提下，确定是否实行电子结算。
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