| 浙江常山：“烟情沟通日”服务正式启动 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:浙江常山县烟草专卖局办公室 更新日期:2007-5-29 |
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烟草在线常山消息 浙江省常山县局在听取社会各界意见和问卷调查反馈的基础上，积极探索和创新服务载体，于5月24日正式启动了“烟情沟通日”服务项目。
据悉，启动会上该局邀请了城区25位零售户代表参加了座谈，局领导班子、一线客户经理、专卖管理员、送货员一齐到会参加。启动座谈会气氛和谐融洽，为“烟情沟通日”活动开启了一个良好的开端。
据了解，通过“烟情沟通日”，使企业更直接地倾听呼声、了解真实需求；也可以使经营户多认识些烟草行业的实际、多知道些企业政策，增进彼此间的了解，消除误会和隔阂；同时也有利于相互交流、解决问题，提升客户满意度。通过这个交流平台，进一步促使企业换位思考，站在广大客户的角度，更及时解决工作中的一系列问题，不断改善营销服务质量、更人性化地文明执法。
此外，有利更广泛地传播烟草企业文化，树立良好的社会公众形象。通过“烟情沟通日”这一面对面的交流方式，使每位烟草员工共同参与，在无形中充当着企业文化的传播者，向客户传递烟草行业宗旨和企业文化精髓，达到树立企业良好形象、打造“阳光服务”品牌的目的。
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