| 山东日照岚山公司客户经理任务“打包” |
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| 字体：【大 中 小】 作者:刘家顺 更新日期:2007-6-1 |
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烟草在线日照消息 山东日照岚山公司通过长期的工作总结，借鉴优秀经验，将卷烟经营各项工作任务、计划指标、服务内容打进客户经理的脑袋这个“包”里，并根据不同阶段工作重点，进行不断增加和完善，增强责任心和服务意识，全面提高客户经理的工作水平和为零售户服务的质量。
据悉，该局由卷烟经营科对每天品牌投放、卷烟限量、货源分配、重点推荐品牌上柜等情况在公示拦上公示，通过早例会，要求每个客户经理签字确认；完善“六个知道”。客户经理需知道库存情况、线路计划销量、分类客户分类品牌限量情况，知道主销品牌和主要培育品牌、线路客户数量、客户区域类别；知道自己所辖线路客户的基本情况（经营地址、门面、主要经营卷烟人员姓名）、线路重点信息客户的确定；知道经营品牌的批零价差、确定的重点牌号及计划销量等；知道布点上柜的牌号、计划上柜的零售户；知道每天拜访计划等基本内容。
同时，该局坚持住“四个一”：即准备好一个挎包、一条毛巾、一支笔、一个本子。“四个会做”即会指导客户分析市场；会给客户算账；会分清各卷烟品牌的特点，吸味和香气；会推销企业品牌形象，包括企业服务宗旨等。
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