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江苏通州烟草“三个调整”服务农忙

字体：【大中小】　作者:蒋德华、陈瑞生　更新日期:2007-6-13

　　烟草在线通州消息　　正值夏忙季节，农村的卷烟零售户由于农忙，订货成功率有所下降。针对这一情况，江苏通州烟草采取“三个调整”服务农忙，确保农忙、卷烟销售两不误。

　　调整走访时间。该局根据农忙的特点，要求客户经理对走访时间进行适当调整。尽量多利用早、晚时间，或预约时间走访。

　　调整服务场所。农忙期间，尤其对重点户、特殊户，客户经理还把服务送到田头。送货源信息表、提醒客户下次电访时间、询问存款是否到位，对一些残疾户、特困户因农忙而没时间存款和写订单的，客户经理还尽可能进行代理帮助。

　　调整货源投放。针对农村卷烟消费的特点，考虑到农忙期间外出打工人员返乡较多这一情况，在货源投放策略上进行及时调整，适当增加中低档紧俏烟的投放量，满足消费者需求。

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