烟草在线---浙江青田“四项要求”提高省局投诉电话知晓率

首页 \| 新闻资讯 \| 管理营销 \| 人物频道 \| 文化广角 \| 商业平台 \| 烟叶平台\| 期刊平台 \| 烟草之家
	国内 - 国际 - 聚焦 - 专栏 - 评论 - 控烟 - 专题 - 观察 - 智囊 - 理论家 - 烟趣 - 史话 - 烟具 -工具栏
	科技 - 烟标 - 论坛 - 网建 - 客户经理 - 企业文化 - 恋恋烟尘 - 留言板- 零售户平台 - 烟机辅料平台

·登录

搜索

新闻首页 - 国内 - 国际 - 控烟 - 评论- 聚焦 - 专栏

浙江青田“四项要求”提高省局投诉电话知晓率

字体：【大中小】　作者:王旭锋　更新日期:2007-7-4

　　烟草在线青田消息　　近期，从市场走访中了解到浙江丽水市青田县零售客户对“省局投诉电话”的知晓率有所下降，“省局投诉电话”不干胶贴剥落及号码忘记等情况在市场抽查中时有发生，为此，青田县局（公司）提出“四项要求”，以进一步提高客户对省局投诉电话的知晓率。

　　一、提高客户走访频率，要求客户经理在两周内对各自片区的每一个客户均走访一次，对漏贴或遗失省局投诉电话不干胶贴的客户，必须将不干胶贴粘在客户电话机旁或柜台上，粘贴率要求达到100%；二、要求客户经理注重对客户进行讲解，明确告知客户该投诉电话的作用和意义，接受广大卷烟零售户的监督，增加客户服务透明度；三、要求送货人员在送货过程中要查看投诉电话宣传单粘贴是否到位，并经常提示客户，力争让客户熟记投诉电话号码；四、对“宣传贴”的宣传与维护进行管理长效机制，并将此项工作列入客户经理日常工作考核内容。

新闻查询

关键字
栏　目
高级搜索

热点新闻

·国家局任命福建中烟工业公司领导班子新成员
·红塔集团1－5月实现税利近100个亿
·审计署点名敲警钟
·“珍品中华”受追捧　烟草局：厂家从未生产
·云南四烟草品牌入选中国500最具价值品牌

经典回顾

·职能缺失——农村卷烟营销的误区
·零售布局要“质”“量”兼顾、管理服务并行
·如何解决合法许可证背后的违法行为
·“好猫热气球挑战者”抽奖仪式在西安举行
·“中华”PK“芙蓉王”：殊途同归的王者

	相关新闻
	· 浙江嘉兴对一线办案骨干举行行政执法实务培训
	· 浙江海盐县局给职工送上“营养快线”
	· 浙江松阳县局扎实推进“作风建设年”活动
	· 浙江海宁零售户瓷砖里面有“玄机”
	· 浙江黄岩促进专卖管理工作“钢性化”