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山东莱芜市局加紧建设卷烟消费者数据库

字体：【大中小】　作者:王传胜　更新日期:2007-8-23

　　烟草在线莱芜消息　　为切实做好卷烟消费者数据库建设工作，搜集卷烟消费者真实信息，山东省莱芜市局（公司）在统筹管理，精心策划，周密安排的基础上，以客户经理为调查主体，号召全员积极参加，多措并举，全面展开调查工作。

　　一是向零售客户发放调查问卷，采用目测和深度调查相结合的方式，由零售客户根据与消费者的熟悉程度开展调查。

　　二是客户经理通过实地走访消费者，入户调查和在零售户蹲点拦截调查相结合，直接调查消费者。

　　三是利用网络、报刊等媒体展开全市消费者有奖调查，扩展调查范围和渠道。

　　同时，为确保调查信息的真实有效，在调查过程中，要求调查人员不得主观臆造、弄虚作假；在调查表回收时，需要通过市场经理、品牌经理的双重审核。此次消费者数据库的建立和运用，将有助于实现对消费者、零售客户的科学化、系统化管理，必将对进一步推进全市网络建设、提高零售终端管理能力起到积极的作用。

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