| 山东莱芜市局专销结合提升市场服务 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:马建军 更新日期:2007-8-24 |
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烟草在线莱芜消息 自实行专销结合、双项考核工作以来，莱芜市局为进一步提高市场占有率，提升服务水平，认真作好了以下四点工作：
首先，变事后检查为事前管理服务。传统的专卖工作往往是被动的检查，接到举报就堵截，发现假烟、违规烟就查扣，对没订货或订货异常的经销户就登门拜访等，但是在“电话订货、一库式配送”新模式下，这种旧的管理方式不适应网络运行模式的需要，专卖管理人员必须通过加强对经销户的事前服务，到重点户和无订货户家中查看库存情况，帮助其分析市场行情，拟订进货计划，落实进货数量，引导新品牌销售等，才能控制市场、增加销量。
其次，强化关爱服务，筑牢感情堤防。卷烟经销户是烟草工业企业的“衣食父母”，他们既是管理对象，更重要的是服务对象，市局采取合乎情理的措施，密切与经销户的关系。
再次，提高经销户的经营能力。采取灵活方式，适时对他们进行培训，帮助他们掌握有关烟草制品的仓储和和营销知识、对他们宣传烟草专卖法律法规和吸食假烟的危害，促使他们提高自我防范意识和能力，自觉抵制销售假烟，从而增加主渠道卷烟的销量。
最后，通过“结对子”和“心连心”活动，积极发现和帮助解决经销户经营中的“难点、焦点”问题，解其渴、帮其需、扶其贫、助其富，使他们真正享受亲人般的关怀，建立互利共赢的合作关系。
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