| 广西玉林兴业区局“五抓五促”促队伍建设 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:黎夏 更新日期:2007-8-29 |
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烟草在线玉林消息 近期，广西玉林市烟草公司兴业区域营销部结合当前营销工作的实际，扎实开展“五抓五促”活动，着力促进客户经理队伍建设。
一是抓学习，促进队伍素质提高。坚持以人为本抓学习，把学习教育作为一项基础性工作贯穿于活动的全过程，融入到工作的各个环节中。采取集中辅导、组织交流、写心得、记笔记等形式，狠抓客户经理CRM系统的培训、客户经理手册和卷烟营销知识的学习，努力提高他们的自身素质，积极营造健康文明的文化氛围，增强他们做好营销工作的自觉性和责任感。
二是抓组织纪律，促进走访到位率。实行严格的上下班签到、请销假制度，离开辖区报批制度；营销部领导不定期抽查，各部门互相监督，杜绝利用电脑网络进行与工作无关的事情。服务工作要求城区、乡镇圩一级经营户月走访四次以上，农村一级经营户月走访三次以上，特殊情况无法走访的经营户必须及时向分管领导汇报；通过每天抽查走访计划和工作日记等形式，确保客户经理走访经营户的到位率，及时有效地与经营户进行信息的传递和沟通。
三是抓作风建设，促进工作质量提高。坚持教育与督查相结合，防止紧俏货源分配上出现吃、拿、卡、要等有损行业形象行为的发生；坚持网点驻点制度，坚持深入基层，调查研究，扎扎实实办实事，解决光说不做、弄虚作假的问题，落实“真抓实干、求真务实”。结合机关效能建设活动，每月树立一位先进典型，掀起“学先进、赶先进、做先进”热潮，同时，查摆思想，深刻反思，开展批评和自我批评，提高日常工作质量。
四是抓思想观念转变，促进工作方法创新。围绕“解放思想、加快发展”开展各种专题讨论活动，培养客户经理多动脑筋，利用多种思维方式，结合假设、推理、联想等方法，努力做出一番新意。对卷烟品牌培育工作进行再思考，把拜访周期和拜访线路相结合，把辖区经营户进行细分；对偏远地区的农村经营户要学会提前预约，注意电话回访。
五是抓督查考核，促工作落实到位。围绕加强“决策目标、执行责任、考核监督”三个体系建设，区域营销部每月两次组织人员，采取明察暗访等多种形式定期不定期对会议贯彻落实、工作任务完成等情况进行督查。对照工作计划，责任到人，逐月下达，逐月考核，一层一层地抓、一环一环地抓。对督查发现的问题及时通报，限期整改。
“五抓五促”活动的深入开展，使区域营销部客户经理队伍的素质得到较大提升，铸造了一支政治坚定，作风过硬，业务精通，素质较高的客户经理队伍。
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