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江苏省灌南营销部“三位一体”落实差异化服务

字体：【大中小】　作者:潘丹丹　更新日期:2007-8-31

　　烟草在线灌南消息　　继7月底接受市公司营销工作考评检查之后，江苏灌南营销部认真总结经验，汲取教训，学习、解码、督查三位一体，进一步提高客户差异化服务工作质量和水平。

　　8月13日，营销部由一把手牵头，带领班子成员及业务部门同志前往赣榆烟草取经。期间，大家就差异化服务等工作进行了深入交流和探讨，以充分学习兄弟单位的先进经验，促进自身工作进一步提高。

　　营销部确定以差异化服务工作为当前工作重点，在前4个月工作的基础上，以“日”单位，制定了新的实施方案及工作安排表，将本项工作从准备阶段开始，再次开展一遍，确保实施到位。新的实施方案包含三个工作阶段，其中，工作准备阶段从8月20日至24日，数据维护阶段从8月27日至31日，最后正式实施时间从9月3日开始。

　　在每个阶段，营销部都将组织专人对工作开展情况进行检查。8月29日，营销部主要负责人在市场经理的陪同下，走访了部分零售户，调查客户对即将展开差异化服务工作的了解程度，以检测前阶段工作情况。据了解，此类走访以后还将不定期进行。

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