烟草在线湖北消息　　9月26日，湖北省烟草商业系统网建全面提升专卖内部监管现场会在湖北省孝感市召开。

　　去年，湖北省局提出网建工作要实现“九个突破”，全面提升水平。以此为起跑线，全省网建工作由模式探索和建立的整体推进，向标准化规范化的体系建设方向发展。一年来，以全面落实“订单供货、工商协同”为目标，网建工作取得了六个方面的进展：营销组织架构进一步统一规范；客户关系管理体系进一步统一规范；业务流程进一步统一规范；建立了新的货源投放机制；完成了综合业务平台的一期建设；客户经理职能初步实现了从采集订单向营销服务的转变。

　　过去的一年，全省卷烟销售网络建设全面提升成绩突出，但也存在差距，主要表现在两个方面：

　　一是总体发展不平衡。在认识上，准确理解国家局、省局的要求，认真思考现代流通的内涵，理顺关系，组织协调各方力量，实现本单位网建全面提升，主要领导之间有差距；在措施上，根据实际提出工作目标，分阶段安排布署有关工作，深入基层调查了解情况，具体解决实际问题，分管领导之间有差距；在力度上，干部有强烈的责任感，员工有明确的目标，全局上下齐抓共管，部门之间分工协作，大家拼尽全力去实现目标，各单位之间有差距；在落实上，不折不扣执行决定，举一反三细化措施，创新办法解决问题，各单位中层干部之间有差距；在效果上，销量增长、市场有序、运作规范、客户满意等方面，各单位同样有差距。

　　二是各环节发展不平衡。在客户关系管理环节，客户服务体系分类服务线条粗，对客户单店销售分析及货源供应情况分析水平有待提高；在卷烟营销环节，情况的把握不准确。由此导致整个供应链上，从客户到商业自身都存在供需延迟和误差波动放大的现象。另外，需求预测与货源供应衔接还有待进一步加强。在物流环节，突出表现是物流成本核算的概念淡薄，物流成本核算体系不健全，核算简单粗放。

　　湖北省局主要负责人赵全意代表省局党组对下一步网建全面提升工作提出总体要求，即：“三个全面”、“三个完善”、“三个开展”。

　　三个全面。一是全面解决零售户“空白行政村”；二是全面掌控物流成本；三是全面升级业务平台。

　　三个完善。一是完善营销服务体系；二是完善存销比营销模式；三是完善“平面访销”机制。

　　三个开展。一是开展网上配货；二是开展零售户库存管理；三是开展工商协同。

　　赵全意还对全面加强内部专卖管理监督提出了更高的要求。

　　（一）要深刻领会规范自律的内涵

　　规范是一种自觉行为，规范建设是一项长期任务，只有起点没有终点。各单位各级领导特别是“一把手”，必须从讲党性的高度，从提高执行力的高度，认真解决好规范的观念问题、行为问题，将规范化为企业精神的内核、干部职工的精神境界。必须认识到，规范的基础是自律，只有建立在自律基础上的规范才是真正意义上的规范，只有建立在觉悟基础上的自律才能变“要我规范”为“我要规范”。要真正使“严格规范、严格自律”成为全体干部职工特别是各级主要领导干部的自觉行为，还需要我们在思想层面、认识层面、制度层面做出更多努力才能达到。

　　（二）要认真学习试点单位的做法

　　省局在孝感市局办了试点，从当前情况来看，试点是成功的。试点单位的领导层树立了监管与自律并重的思想，提高了领导干部对监管和自律的认识，并在干部职工中开展“我的一句自律格言”“自律百题问答”等形式的教育活动，使全体干部职工在思想深处打下自律意识的基础。他们还从监管和自律两条线入手，制定出操作性较强的内管制度和内控制度，形成“以内管促内控，以内控促自律”的工作机制。同时，《湖北省烟草专卖监督管理信息系统》在试点单位成功运行，也比较好地解决了同级监管不愿管、不敢管、不会管的问题。

　　（三）要继续大力推进内部监管工作

　　会后，各单位要认真学习贯彻国家局内管工作规范，全面建立内部专卖管理监督长效机制，实现内部专卖管理监督的制度化、规范化。要不断提高全行业依法行政、依法管理、依法生产经营水平，促进行业“注重自律”课题的解决，树立行业讲诚信、负责任、有秩序的良好社会形象。绝不能把内管流于形式、让监管空转、使制度表面化。要建设一支高素质的内管队伍，要将“卖大户、虚拟订单、拆单分摊”等不规范行为作为内管的重点，发现一起查处一起。

　　为了使内管工作有一个强有力的支撑，湖北省局将逐步在全省推广专卖管理监督信息系统。