| 江西鹰潭市局加快新一轮农村网建工作步伐 |
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| 字体:【大 中 小】 作者:于典龙 更新日期:2008-4-9 |
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烟草在线鹰潭消息 日前,江西鹰潭市农村客户邹春才微笑地说道:“现在烟草公司对我们这些弱势群体紧俏低档烟的货源分配上是优先考虑,提供了个性化服务。现在烟卖得好了,盈利比以前多了,我真的很满意了。”这些细微的变化主要源于鹰潭市公司农网建设的全面提升。
08年以来,江西鹰潭市局结合当地实际,积极采取有效措施狠抓农村网络建设,进一步改善服务质量,不断提升客户满意度,成效显著。
该局首先成立了由专卖、营销、配送等部门组成的市局农村销售网络建设领导小组,定期召开研究农村网建工作情况的专题工作会议。实行分管网建的领导和网建领导小组成员挂农村网点的制度,形成一把手负总责,分管领导具体抓,各职能部门齐抓共管的局面。
同时,开展了对各农村网点状况、配套设施、乡镇人口、面积、卷烟销售量、当地产业状况、人口流动情况等专题农村网建调研工作,并制定了《鹰潭市烟草公司农村卷烟销售网络建设实施方案》,根据周边的环境和地理因素对农村网点进行了总体规划:在全市建立完善锦江农村网点,设立上清、文坊、周坊、塘湾等三个农村服务点。完成了对锦江农村客户服务部和各服务点的房屋装修,并完善了工作、生活、学习等硬件配套设施,为农村网建工作从业人员提供一个宽松的环境。
并且该局完善了绩效考核办法,形成一整套有利于农村网建工作的机制,充分调动干部员工工作积极性和主动性。严格按照《客户经理分级管理暂行办法》实施职级评定机制,拓展客户经理晋升与淘汰的通道,干部选拔优先任用有农村网点工作经历的人员。
该局还加强对农村网点的日常管理,建立了统一规范的农村市场管理服务制度和工作流程,尤其是制定了满足弱势群体进行关怀帮助的具体工作办法和措施,并抓好贯彻落实。
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