烟草在线莒县消息　　针对当前正值农忙季节的实际，为提高客户服务水平和工作效率，加强烟叶生产和卷烟营销人员之间的交流和学习，从6月中旬开始，山东日照莒县局（分公司）在客户经理和烟叶技术员之间部署开展“岗位体验”活动，目的是让他们全面了解“两烟”生产经营各环节的工作流程，履行职责、珍惜岗位、增长才干、磨炼意志、提高素质，实现取长补短、互助共进、共同提高、整体提升的目标。

　　活动中，该县局（分公司）制定了《“岗位体验”活动方案》，在客户经理和烟站包线员之间进行了“一对一”结对，用1天的时间，共同走访市场，互相学习交流。为确保活动效果，一是要求结对人员严格按照《客户服务规范》进行客户拜访，并同时在《客户服务手册》上签字；二是制定了《“一对一”结对展现评议表》，结对进行双向互评，找出问题和不足，写出心得体会；三是要求结对人员加强自我管理，展现自身素质，确保时间、地点、任务完成“三到位”。