烟草在线涟水消息　　今年以来，江苏涟水县局（营销部）努力做到“四个坚持”，以“实、新、细、快”全面提升服务零售户的整体水平，有力地推动了客户关系的和谐发展。

　　坚持“实”

　　该局对日常涉及的客户分类，信息资料的更新、评价、变更等事项认真审核，严格把关，实事求是，严格按照内管工作规定执行，确保公平、公开、公正。

　　坚持“新”

　　不断创新服务内容和形式，把开展内部监管工作贯穿到服务工作中，涟水县局通过走访调查和召开座谈会等形式，加强与零售户的沟通协调，积极探索服务零售户的新方法，进一步完善各项服务措施。

　　坚持“细”

　　该局要求两网人员把服务营销与依法执法有机结合，寻找服务与管理的最佳结合点，从细微处入手，通过优化工作程序，着力解决好零售户关心热点和难点问题，进一步增强服务的针对性和有效性。

　　坚持“快”

　　该局对有特殊合理需求的零售户开辟“绿色通道”，采取“急事急办，特事特办”的方针。严格履行服务承诺制，对零售户需求超前考虑，提前作好准备，以快捷高效服务，不断增强服务工作的全面性。