烟草在线姜堰消息　　为进一步解决可能引发举报投诉的突出矛盾，确保特殊时期的安全稳定工作。近日，江苏姜堰市局（营销部）针对民众关注的烟草部门在案件查处、许可证发放、经营服务等方面的热点难点问题，采取积极有效的措施，重点把握举报投诉案件“事前、事中、事后”三个环节，有效化解举报投诉案件信访的矛盾。

　　事前认真排查。重点排查可能引发举报投诉的矛盾和隐患，力求做到“三个清楚”，即：清楚本行业本辖区本部门的矛盾构成；清楚本单位本辖区本部门的突出矛盾；清楚本单位本辖区的重点对象。

　　事中认真处理。成立举报投诉工作领导小组，明确工作职责，强化组织领导，落实牵头人、责任部门、处理时限等关键要求，确保严肃认真、严谨细致，合法合情合理地解决举报投诉信访人的诉求。

　　事后认真跟踪。落实首问负责制，本着谁接访谁交办谁跟踪的原则，对举报投诉信访案件一管到底。按领导转办、批办、交办的意见和批示，全程抓好跟踪落实，杜绝乱许诺、不兑现、不解决、不落实的情形发生。