江苏射阳烟草班子成员顶烈日暗访零售户(图)
作者:江苏射阳烟草专卖局 陈允高 更新日期:2008年7月25日
烟草在线射阳消息 为深入推进“三大战略”,建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草目标任务,及时了解并切实解决客户反映的热点难点问题,准确把握市场第一手资料,7月21-23日,江苏射阳烟草专卖局(营销部)班子成员顶烈日,划区包片,在深入调研市场的同时,对责任区域范围内的客户经理、送货员、电访员、稽查人员服务工作进行明查暗访。
射阳烟草班子成员经常通过明查明访、明查暗访、暗查暗访等多种形式调研市场,为科学决策提供可靠依据。
本次明查暗访主要围绕卷烟零售户现有库存及其发展趋势、卷烟出样是否整齐、是否明码标价、送货单据是否粘贴等。同时了解服务人员送货是否及时、宣传工作是否到位、是否亮证经营、客户满意度是否达标、是否存在不规范形为等,以此作为局(营销部)当前和今后一段时期科学决策的重要依据。

图为局长、经理路圣兵在暗访卷烟零售户
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