工作人员（左）正在向客户发放讲解调查表

卷烟零售客户（右）正在认真填写调查表

　　烟草在线滨州消息　　为深入了解全市卷烟零售户对滨州烟草系统“五员”（电话访销员、客户经理、送货员、市管员、稽查员，以下简称“五员”）工作的满意程度，改进和优化服务措施和手段，规范工作行为，不断提高客户服务水平和服务质量，从7月17日开始，由市烟草专卖局（公司）法规科相关人员和各县（区）局法制科长及部分法规员、考核员组成调查组，在全市辖区卷烟零售户中开展“五员”工作满意度调查活动。

　　按照调查方案要求，此次活动计划用10天的时间，在辖区抽取2050个卷烟零售户进行调查，调查结束后，将认真汇总分析卷烟零售户反映的问题、意见与建议，并及时反馈给相关单位，研究、制定整改措施，进一步完善、提高“五员”的服务水平与工作技能，现此项调查工作正在进行中。