烟草在线高安消息　　江西省高安市烟草专卖局（分公司）在加强政风行风建设，优化发展环境中，围绕服务时刻保持良好的工作状态，从而有效地提高工作效率和质量，有效地提升和谐烟草、责任烟草的社会形象。努力做到让当地党委政府满意、社会满意、客户满意、自己满意。

　　在民评活动中，该市局（分公司）围绕服务强化民评措施，制订了实施方案，实行了项目管理。做到“三严三坚持”，严密实施，严谨操作，严格自律。坚持谁主管谁负责，强化监管，落实责任；坚持经常抓，抓经常，坚持做，做到位；坚持以客户为中心，自觉接受社会监管，把政风行风建设置于社会的监督之下；坚持边评边改，评改结合，把整改落实，解决问题贯穿于评议工作的全过程，使全体干部职工不断增强服务意识，创新意识，展示企业扎实的工作作风，良好的敬业精神，创造满意的服务质量，努力为当地经济社会赶超式发展营造良好的环境和条件。

　　在民评活动中，该局（分公司）围绕服务开门纳谏，进行“四走”，认真听取社会各界的意见和建议。一是走进机关部门，6月中旬向各乡镇（街道、景区）、市直各单位寄发征求意见函98份，收回90份；二是走访卷烟零售户，7月上旬由领导带队分片走街串巷，进村入户，走访卷烟零售客户409户，广泛听取服务对象的评议评价，了解他们的诉求与需求；三是走上街头，7月19日组织中层以上干部和民评办人员走上街头，参加市政府主办的现场征询群众意见活动，在碧落路设立征求意见台，广泛听取群众对烟草政风行风建设的意见和建议，现场解答群众有关烟草专卖零售许可证的办理，真假卷烟的识别，紧俏卷烟的供应等相关问题。活动当天共发放各类宣传资料1000余份，同时发放了500余份调查函向群众征询意见，自觉接受群众评议，以求进一步加强和改进工作。高安市委常委、常务副市长范勇华亲临市烟草专卖局展台进行现场指导，对高安烟草践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，服务群众，为地方经济社会发展作出新贡献寄予厚望；四是走进媒体，充分利用宣传栏，参与行风热线、横幅标语、报刊、简报、网络等媒体，积极宣传民主评议政风行风纪风工作；同时，还以客户培训会、社会监督员座谈会等方式丰富与客户的沟通形式，收集社会反映和群众意见，提高群众参与度来增强民评的实效。

　　在民评活动中，该局（分公司）围绕服务，推出八项服务承诺，即1、严格履行法律赋予的烟草专卖行政执法职能，严厉打击制售假冒卷烟等违法活动，努力为卷烟零售客户创造良好的经营环境。2、一切从客户利益出发，努力提升客户的赢利水平。尊重客户意愿，不强买强卖，不搭配销售。3、定期或不定期派出客户经理拜访零售客户，指导客户经营，积极为客户解决经营中的困难和问题。4、及时向客户公布货源信息及货源分配办法，保证货源分配的公开、公平、公正。5、严格依照客户订单送货，在承诺时间内保质、保量，免费送货到户。6、严格遵循“文明执法、公正执法”的原则，认真规范专卖执法行为，努力提高依法行政水平。7、工作人员决不利用职务之便，对零售客户进行吃、拿、卡、要或接受客户的礼品、宴请。8、举报投诉电话5296685。真诚希望广大群众对违法经营卷烟行为及烟草公司工作人员的违规行为进行举报投诉，该局将按照国家有关规定，对举报人和投诉人予以保密，并在24小时做出响应，72小时妥善解决。并将八项服务承诺、烟草服务人员电话、举报投诉咨询电话，编印在每户《零售客户卷烟经营服务簿》上，以随时接受服务对象的监督。