烟草在线专稿　　网上订货作为未来订货方式的发展趋势，仍处于尝试摸索阶段。但由于其便捷、准确、机动性的优势，为许多有条件零售客户所接受。

　　浙江云和局今年的网上订货目标要求为全县零售客户数量的0.5%或者城区零售客户数量1%。但通过客户经理经过一段时间的摸底调查、征询意愿来看，表示愿意尝试网上订货的客户数量较多，该局已经建立网上订货客户资料储备库，随时可以根据网上订货实行情况，为客户迅速开通网上订货服务功能。并在所有意向客户中，选取硬件设施、经营情况稳定，客户自身电脑知识扎实，能独立完成网上订货操作，并愿意配合烟草公司的客户，由于系统刚刚经过升级，该局暂时选择各方面条件都比较优越的蔡成平客户使用网上订货服务。

　　经过介绍网上订货服务的优点，告知客户网上订货各项信息资料，并为客户亲自演示网上订货的登陆、订单查询、订单填报、订单生成的操作，提示客户各步骤的注意事项，确保客户能独立完成网上订货。最后，重点强调网上订货时间段为电话订货的前一天18：00之后至电话订货结束之前。通过对客户的第一次网上订货进行实地指导，纠正发生的问题与错误，通过订单查询，送货部门经过核实，确认各环节无误，客户对于网上订货表示非常满意与认可，对云和烟草的贴心服务竖指赞叹。云和营销部决定于8月份全面推广网上订货。