烟草在线摘自《东方烟草报》　　5月10日至12日，全国卷烟销售网络建设现场会在山西太原召开。国家局副局长何泽华出席会议并讲话，山西省副省长靳善忠到会致辞。会议的主要内容是总结去年浙江现场会以来全国网建工作情况，现场参观学习山西烟草网建先进经验和做法，按照国家局党组提出的“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务要求，进一步推动全国网建工作深入开展。

　　靳善忠首先代表山西省政府对会议的召开表示热烈的祝贺，对全国烟草行业各位代表的到来致以诚挚的欢迎，并对国家局多年来对山西烟草的支持表示衷心的感谢。他指出，近年来山西烟草积极调整发展思路，在体制改革和组织结构调整方面不断迈出新步伐，营造了良好的市场环境，为山西经济和社会的发展作出了积极贡献。

　　何泽华从三个方面高度评价了山西网建工作。一是山西网建的成绩代表了行业卷烟销售网络建设工作的新水平。山西网建的主要特点就是在整体推进中体现了全面提升，比较好地解决了在工作基础比较薄弱的省份实现整体推进、快见成效的问题，比较好地解决了农村网建问题、服务问题以及网络建设和经营主体建设相结合的问题。二是山西网建的经验体现了行业网建工作的新成果。山西网建在一个省的范围内比较系统地解决了农村网建问题，是行业农村网建工作的突破，代表了行业网建的阶段性成果；工商协同营销、共同培育品牌，体现了行业工商关系建设的阶段性成果；提高营销水平、把握市场需求工作取得了较好的突破，体现了完善计划体制、更好地向市场化迈进的阶段性成果。三是山西网建的探索标志着行业网建的新起点。山西网建是行业工商关系的新探索、客我关系的新探索、计划与市场关系的新探索、经营主体建设的新探索，在全面提升上有了良好的起步，对行业网建新阶段有着重要的影响。

　　何泽华指出，山西网建的经验给了我们四个方面的启示。首先，服务至上是网建工作的本质要求，需要我们紧紧把握，须臾不能放松。服务不能挂在嘴边上，而要落实在行动上；服务不仅是一线员工的事，而且要靠后台的支撑；服务不仅要在基层体现，也要在省、市局（公司）领导班子中体现。第二，创新发展是网建工作的动力源泉。创新是一种精神追求，是网建工作的强大动力和有效途径。创新无止境。创新不是标新立异，而是在统一规范的基础上结合本地实际创造性地工作；创新不是花样翻新、口号不断，而是要在具体工作中体现出来；创新不能一蹴而就，而是要持续改进，体现在领导和员工的具体工作中。第三，文化建设是网建的高层次工作，是长期性、根本性的因素。要用文化建设引领网络建设。网建文化要体现“两个至上”行业共同价值观，符合“诚信烟草、责任烟草、和谐烟草”的要求，其内涵是一种人本文化、服务文化、创新文化、执行文化、团队文化，要高度重视人的因素。第四，领导重视是网建工作提升水平的关键因素。有创新才有活力，有激情才有活力。企业一把手的认识水平、领导班子的精神面貌和作用的发挥，在很大程度上决定了网建工作的水平。

　　何泽华强调，下一阶段的网络建设工作，要按照《国家烟草专卖局关于全面提升卷烟销售网络建设与运行水平的指导意见》的要求，在整体推进的基础上实现全面提升，并努力向国际水平迈进。网建工作要从硬件与模式的建立向软件与水平的提升转变，注重提高网络的运行水平；从销售向营销转变，注重发挥网络培育品牌的功能；从粗放管理向精细化管理转变，注重提高网络的管理水平和运行效率。在当前工作中，一是正确处理整体推进与全面提升的关系。既要注重硬件，更要注重软件；既要注重表面，更要注重实质；既要注重自我，更要注重客户；既要注重城市，更要注重农村；既要注重形似，更要注重神似，不断提升企业把握市场、服务客户、培育品牌和科学管理的能力。二是把面向市场、服务客户作为网建的核心问题紧紧抓牢。

　　地市级公司作为经营主体，要把把握需求作为新时期网建工作的重要任务，抓住需求、价格、库存三个要素，准确了解和把握本地市场，真正做到稍紧平衡；同时，要牢牢抓住服务这个网建工作的本质，通过在省局（公司）建立客户投诉中心等手段，不断提高服务客户水平，真正让客户有所选择。三是在工商协同、培育品牌上下功夫。工商企业要分工合作，明确工作重点，形成品牌培育的一整套方法、规则和流程。四是把优化流程、提高效率作为科学管理的中心环节，实现三线封闭运作和信息共享。五是进一步加强队伍建设，不断提高干部职工队伍素质。六是处理好省局（公司）统一组织与地市级公司发挥主体作用的关系。省局（公司）要在统一规范、组织领导、把握全省市场上下功夫，让地市级公司既有压力，又有动力；地市级公司要克服浮躁情绪，静下心来搞网建。

　　最后，何泽华对当前卷烟销售工作提出了四点要求：一是把握好销售节奏，不要人为控制；二是正确分析低档烟问题，抓好低档烟销售；三是正确认识市场预测的重要性，注重历史数据的运用和趋势分析，搞好市场预测工作；四是在市场预测的基础上，搞好下半年的工商交易工作。

　　会议指出，山西烟草适应行业改革要求，积极行动、开拓进取、创新发展，努力提升网建水平，总结出一些好的经验和做法，这主要表现在打牢基础，深耕农村市场，努力提高市场需求预测水平；创新营销，工商协同培育品牌；规范运作，全面加强市场营销主体的建设；让卷烟销售网络充满生机与活力。

　　会议总结了浙江现场会以来全国网建工作的主要情况，对下一步全国网建工作提出三点意见。一是深化管理，促进网络规范运行、统一完善；二是务实创新，为“订单供货”提供强有力的网络支撑；三是狠抓《国家烟草专卖局关于全面提升卷烟销售网络建设与运行水平的指导意见》的落实，确保网建全面提升目标的实现。

　　会议期间，代表们听取了山西省烟草专卖局（公司）和运城、临汾、大同、长治4个市局（公司）的网建经验介绍，现场学习观摩了太原、晋中两个市局（公司）的网建工作，对山西网建全面提升工作中的农村市场网络建设、把握市场真实需求、工商协同营销、新型客户服务体系、激发主体活力、创新管理机制的具体实践给予了高度评价；甘肃省烟草专卖局（公司）、陕西省烟草专卖局（公司）、上海烟草（集团）公司、重庆市烟草专卖局（公司）、福建宁德市烟草专卖局（公司）分别作了经验交流。

　　国家局有关部门和单位，各省级局（公司）、中烟工业公司分管领导、销售部门负责人及有关人员200余人参加了会议。