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上海烟草储运公司初步形成服务绩效评价指标

字体：【大中小】　　更新日期:2006-12-6

　　烟草在线据上海烟草集团网站报道　　为体现服务工作的进展和绩效，通过指标的考核和激励促进服务工作的深入，上海烟草集团储运公司近日运用“卓越绩效评价准则”，制定了《服务绩效评价指标策划书》。《策划书》从指标提出的依据、原则、分类项内容等三方面进行了总体规划，初步确定了客户服务绩效指标、仓储服务绩效指标、运输服务绩效指标、储运服务成本绩效指标等5大类13项服务绩效评价指标。目前，储运公司正积极起草公司《服务绩效评价指标统计管理办法》。

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