烟草在线铜山消息　　为了提高营销人员的综合素质，更好的适应市场、应对市场，全方位为客户服务。4月11日上午，江苏省徐州市局专卖处张新立副处长为县局全体客户经理讲授了《烟草专卖法》等有关知识。

　　县局客户经理在服务市场过程中，因缺乏烟草法律知识，针对零售户提出的一些涉及烟草法律法规方面的问题，往往回答不了或解释不透彻，从而影响了服务质量。

　　通过这次培训，客户经理对烟草法律法规进行了比较系统地学习，较好地掌握了一些与他们服务密切相关的知识。大家普遍反应，在今后的服务中更加自信了，必将促进服务质量的进一步提高。