| 一份简报架起嘉善烟草与零售户的沟通桥梁 |
|
|
| 字体：【大 中 小】 作者:浙江省嘉善县烟草专卖局（公司） 程丽萍 更新日期:2007-4-6 |
|
烟草在线嘉善消息 4月5日，浙江嘉善2000多家零售户手中拿到了一份简报，该报名称为《“春蚕”服务在我心》，是由嘉善县烟草专卖局（公司）精心策划并印制，每月定时出刊二期，其宗旨是为全县零售户服务，分为领导讲话、工作要求、系列活动、工作体系、服务承诺、你问我答、零售户心声、采撷之风8个版块。
今年，嘉善烟草是全市打造“春蚕”服务品牌的试点单位，嘉善县局将以此简报为载体，大力宣传和报道局（公司）“春蚕”服务工作的最新动态。在领导讲话版块，将及时登载各级领导在各类场合中关于服务工作的重要讲话精神；在工作要求版块，将部署各阶段服务工作的总体思路、具体步骤和措施方法；在系列活动版块，将分段报道“服务在岗位”、“ 我为客户做什么”、“ 我的客户满意吗？”和“树典型、立标杆”四大系列活动的进展情况；在工作体系版块，将公开各部门服务流程，公布有特色的服务工作体系；在服务承诺版块，将公开各部门的对外服务承诺，并接受零售户监督；在你问我答版块，将对零售户有代表性的问题作出统一回答；在零售户心声中，他们将在第一时间刊登广大零售户对服务工作的意见建议并给予回应；在采撷之风版块，将介绍国内外著名商家的成功经验，力求能拓展零售户的经营之道。
此外，该局还在简报中公布了专用联系方式，在双方的互动中使简报真正成为嘉善烟草与广大零售户沟通信息、反映问题和联络感情的交流平台。
| |
|
