| 浙江嘉善：小小利润表温暖客户心 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:浙江省烟草公司嘉善县公司市场部 姚婷婷 更新日期:2007-4-10 |
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烟草在线嘉善消息 4月3日，在浙江嘉善龙晋烟杂店，卷烟零售客户张大姐听过客户经理给她的讲解分析后，拿着《卷烟经营明细表》，对客户经理说：“这张卷烟明细表好啊，我一看就知道哪个品种赚多少钱，一个月的卷烟利润是多少，心里都一清二楚！”
张大姐说起卷烟经营明细表深有感触：“以前看到卷烟明细表时，我只是知道这个月进了多少条香烟，对于赚多少钱一无所知。如今，增加了一项经营利润，对于自己卷烟生意的好坏更是心中有数了。”谈到赢利问题时，张大姐更是喜上眉梢：“你看，这个月我卖珍品云烟10条，赚了200元啊，软利群更是赚了600元啊！”张大姐笑呵呵地对客户经理说。
据悉，嘉善县公司市场部以打造“春蚕”服务品牌，开展“服务在我心中”系列活动为主线，始终把“客户满意”作为工作的目标和追求，将“客户满意度”作为衡量客户经理工作的标尺，切实关注客户深度需求，努力从每一个细节着手，做到精细服务，努力为客户提供个性化、贴心式的增值服务，以一张小小的经营利润表体现了对客户无微不至的用心服务。
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