| 构建和谐烟草企业的四个要素 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:南京卷烟厂办公室 陈东魁 更新日期:2007-4-6 |
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烟草在线专稿 烟草行业作为整个社会的有机组成部分，是整个社会的一个“组织细胞”。在烟草行业的改革不断深入发展、组织结构不断调整的背景下，积极构建和谐企业，形成和谐的企业文化，保持企业整体合力，对于提高整个行业的市场竞争能力、保持行业持续健康稳定发展有着重要的现实意义。
构建和谐烟草企业，工作着力点应该首先放在处理好烟草行业与社会各方面的关系，促进烟草行业与社会的和谐。在关系到企业与职工发展的根本利益上统筹兼顾，协调国家、行业、企业与员工四者之间的关系。但要推动企业内部的和谐发展，还必须从制度建设和企业运行机制上入手，为和谐奠定制度保障。
总体来看，构建和谐烟草企业必须做到四要：
要立足“发展之本”
由于卷烟制品的特殊性，烟草企业，从来都不仅仅是单纯的生产经营单位。烟草企业在发展自身的同时，实际上还承担其他的社会职能，解决地方就业，服务地方经济，为国家财政多做贡献。
作为生产经营单位，必然就有自己的利益诉求。任何企业，经营的驱动力就在于利益的最大化。烟草企业绝不能把经营的最终目标放在自身利益最大化上，这既是烟草行业特殊的产品决定的，也是整个社会从健康和卫生出发提出的要求。烟草企业的发展又是在专卖制度下保护下的垄断型发展，实际上，烟草企业获取的利润中很大一部分来自垄断利润。烟草企业只有兼顾企业短期和长远利益，正确处理好企业与社会之间的关系，企业与消费者之间的利益关系，才能确保企业的发展符合行业发展的要求，符合社会发展的要求，才能始终处在正确的发展轨道之上，而不是陷入片面追求利润的泥潭。
要构建和谐的烟草企业，要求企业必须坚持行业提出的“两个至上”行业价值观，积极树立科学的发展观，着眼于企业的长远利益，消费者的切身利益，不断推动企业全面、协调、可持续发展。必须从企业宗旨和企业使命上明确自身的定位，树立企业和社会相互依存、共同发展的观念，通过努力强大企业实力，提高产品科技含量，增强企业持续发展能力，来保证企业的健康发展，持续发展。在企业发展中，积极协调企业与社会的关系，参与社会公益活动，参与地方经济建设，不断提高企业的社会声誉，塑造企业良好的社会形象，形成企业更加宽松的发展环境，充分展现国有企业对国家负责、对消费者负责的良好企业形象。只有这样，才能在健康观念越来越深入人心的未来，烟草企业继续赢得尊重，赢得新的发展机遇。
要抓好“公平之要”
创建和谐企业的基础条件与重要前提之一，就是企业内部各方面的利益得到适当兼顾。要实现这一目标，企业内部就必须做到公正、诚信、有序，尤其是利益分配要公正、公平。烟草企业仍然延续着二十多年来的“人事管理”模式，通过企业的人事制度、硬性的管理方式来管理员工。在利益分配上，经过不断改革与完善，烟草这个特殊行业的分配观念、分配机制和分配制度已被打破，分配机制正在向按劳、按知分配目标迈进，对员工的激励作用也日趋明显，已经具有了初步的竞争性，打破了过去大锅饭的现象。但是不得不承认，从整个分配制度上看，还没有彻底打破以行政级的为主导的分配格局，也没有真正体现出科学、合理和公正性。烟草行业的利益分配机制还没有真正建立起来，没有形成劳动、资本、技术、管理等生产要素按贡献参与分配的的制度。只有继续在利益分配机制上进一步改革，更加重视企业中核心员工、技术员工、销售人才等的利益，让企业核心人才得到应有的回报，才能激发他们的工作热忱，巩固于企业之间的契约关系。必须把按劳分配与按生产要素分配结合起来，实行知识、管理、技术按贡献参与分配的有效形式，建立以贡献为原则的多元化的分配激励机制，同时，还要注重与精神激励相结合 让有才者有其位，多才者多其酬，只有这样也才能发挥出他们的创造性，推动企业的健康持续发展。
要畅通“诉求之道”
畅通利益诉求表达渠道，是促进企业和谐的安全阀和削建职工消极情绪的“泻洪器”。随着烟草行业整体发展，职工对自身发展的需求十分迫切，参与意识、表达意识日益强烈。上下通达的民主管理机制，是构建和谐企业的关键。缺少上下沟通的渠道，无法实现决策的透明化，也无法掌握企业基层员工的心声。
一个和谐企业应具备能够及时准确地发现不和谐因素，并相应作出分析判断的能力，因此，企业内部还应构建起敏锐的矛盾预警机制，及时反馈企业中的矛盾和冲突，让决策层能够迅速掌握影响企业稳定的准确信息。目前，由于烟草企业经济高速增长，部分地掩盖了企业内部的矛盾，轻视了职工情绪的疏导。兼并重组带来的利益大调整，改革带来的心理震荡，实际上已经引发了不少的矛盾和冲突。着就要求对此进行有效的疏导和妥善的解决。应该加强来信来访的处理、加强领导接待日的反馈，进一步敞开渠道，综合运用行政、法律、经济等手段和教育、协商等方法，及时处理职工反映的问题。
企业管理者应该意识到发挥职工主观能动性的重要性，应当定期或不定期地与员工进行深层次会谈，关心员工的成长，对员工存在的问题，积极引导、分析，找出对策，并创造机会让员工发挥个性和自主意识，参与决策，反映建议，使他们在关心组织的发展过程中，自我价值得到认可。应该通过厂长接待日、厂情发布会等多种渠道，及时传达厂情厂况，发展动态，最大限度地让尽可能多的职工了解和掌握企业面临的形势和存在的问题，进而理解和支持企业做出的重大决策，最大限度地扫清管理层与操作层之间的信息传递障碍，达成共识，促进发展。设立了合理化建议渠道，积极收集职工意见，并对提出合理建议的给予重奖。这些措施，有力地推动了企业民主管理。但是，让所有职工参与到管理之中来，发挥他们的创造性，还需要完善沟通渠道，发挥现代媒体的作用。从而也就能为实现人尽其能、人尽其用，高效开发员工的能力和潜力，达成与维持“心理契约”创造条件和基础，激发员工的工作热情，为全体员工提供强大的精神支柱，使员工与企业形成坚不可摧的生命共同体。
要筑好托底之网
员工的发展保障机制，是维护企业员工切身利益的托底之网。不仅关系到为职工稳定的物质基础，满足职工的物质需求，更关系到员工个体的成长和职业生涯的成功与否。
随着烟草行业的整体发展，烟草职工的收入水平有了很大的改善。与其他行业相比，收入处在中上游水平。物质基础的改善，促进了职工对个体成长的渴求。由于长期处在计划经济影响之下，烟草企业虽然进行了多次用人制度多次改革，但是在用工制度上依然没有取得重大突破，职工晋升渠道上设置单一的问题依然没有改观，缺少多样化的晋级晋升渠道，部分抑制了员工的创造热情。这就要求烟草企业要逐步打破长期计划经济体制下论资排辈、用工能进不能去、职务能上不能下、待遇能高不能低的局面，完善考核、约束、淘汰制度，引入平等合理的竞争机制，使员工充分体会到工作竞争的压力和目标责任的压力。把人才放在优先发展的战略地位，建立起合理的人才使用机制，让人才最大限度的实现其自身价值，发挥其积极作用。
在人才培养上，拓展人力资源管理的内涵，赋予人力资源管理新的历史使命，把它与企业的生存、发展紧密地联系起来，基于企业的总的奋斗目标和远景规划，确立明确的人力资源管理和开发的目标体系， 从企业经营目标的角度，包括企业的远景使命、价值观等去理解企业对人的要求，同时要从员工的角度去了解他们的工作动力源自何处，并把两者有机地结合起来，使之成为企业人力资源管理的核心内容，从而为企业的不断发展，源源不断地提供人力支持。要加大对人力资源管理的投入，借鉴和引进先进的人力资源管理模式。
目前，随着企业员工知识结构的变化，学历层次的不断提高，对于个人职业生涯的发展需求越来越重视。只有注意到企业员工构成的这一变化，完善职工发展保障机制，给予职工个人发展的舞台，将会促进企业业绩的提升，实现企业与员工的双赢。只有把对企业的忠诚和员工的职业生涯结合起来，企业发展才能长久，也才能凝聚职工，激发员工的积极性、主动性、创造性，让企业内部保持一定的竞争压力，让优秀人才得到更多成长的机会，必须完善员工发展保障机制，形成多个发展平台，使职工的个人的价值观与企业的价值观达到统一。
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